Существенный недостаток в автомобиле статья

Содержание
  1. Существенный недостаток автомобиля
  2. Какие дефекты транспортного средства являются существенными
  3. Порядок действий, при обнаружении существенного дефекта
  4. Особенности проведения экспертизы
  5. Профессионалы помогут
  6. Существенный недостаток в автомобиле | Судебная практика Верховного Суда РФ
  7. Конфиденциальность информации личного характера
  8. Использование информации частного характера
  9. Раскрытие информации частного характера
  10. Доступ к информации личного характера
  11. Наша практика в отношении информации неличного характера
  12. Использование закладок (cookies)
  13. Агрегированная информация
  14. Изменения, вносимые в настоящее Заявление о конфиденциальности
  15. Связь с нами.
  16. Какое качество автомобиля признается ненадлежащим
  17. Законы, регулирующие возврат автомобиля ненадлежащего качества
  18. Как правильно  составляется претензия
  19. Как действовать
  20. Какие требования по закону может выдвигать покупатель
  21. Если продавец не отреагировал
  22. Рассмотрения дела в суде
  23. Судебная практика
  24. Заключение
  25. Существенный недостаток в автомобиле статья
  26. Существенный недостаток автомобиля
  27. Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара
  28. Определяем существенный недостаток технически сложного товара
  29. Авто с дефектом: ремонт, замена или компенсация?
  30. Настольная книга
  31. Без вариантов
  32. Время и деньги
  33. Один за другим
  34. По понятиям
  35. Выше сложность — меньше прав
  36. Ценные указания

Существенный недостаток автомобиля

Существенный недостаток в автомобиле статья
> СПОРЫ С АВТОСАЛОНАМИ > Существенный недостаток автомобиля

Радость от покупки нового автомобиля могут существенно омрачить обнаруженные в нем недостатки.

Согласно законодательству о защите потребительских прав любой дефект может стать причиной возврата автомобиля, его замены или получения компенсации. Действует данная возможность в течение 15 дней после покупки.

Поводом для аналогичных действий после истечения 15-дневного срока может стать только существенный недостаток автомобиля.

Какие дефекты транспортного средства являются существенными

Понятие «существенный недостаток» имеет вполне конкретное трактование, описанное в преамбуле Закона о потребительских правах. Существуют следующие определения этой формулировки:

  • неисправимый недостаток товара. Таковым считается недостаток, исправить который невозможно путем проведения каких-либо мероприятий. Товар не способен выполнять свои функции или быть использованным по назначению;
  • недостаток, устранить который без существенных расходов невозможно. То есть расходы на устранение проблемы равны или больше фактической стоимости товара;
  • недостаток, возникший и обнаруженный больше одного раза;
  • недостаток, вновь возникающий, несмотря на попытки его устранения.

Порядок действий, при обнаружении существенного дефекта

Выявив существенный недостаток автомобиля на гарантии, следует грамотно составить и отправить претензию о возврате денежных средств. Направляется претензия продавцу (импортеру или изготовителю) транспортного средства.

Отказ продавца удовлетворить претензию добровольно может стать поводом, чтобы организовать возврат автомобиля в автосалон. Этоможно осуществить путем направления соответствующего заявления в суд. Важно осознавать, что доказать существенный недостаток не так просто, даже обратившись в суд.

Большинство случаев предполагает прохождение дорогостоящей экспертизы.

Учитывая специфику данного вопроса, множество тонкостей и нюансов, лучше обратиться за помощью к профессионалам, способным помочь вернуть некачественное авто в автосалон.

Юристы нашей фирмы имеют обширный опыт положительного решения тяжб с автосалонами, производителями или импортерами автомобилей.

Среди возможных вариантов решения проблемы — замена авто по гарантии (и после ее завершения), возврат денег, получение материальной и моральной компенсации, а в некоторых случаях — пени или неустойки.

Особенности проведения экспертизы

При рассмотрении подобного рода дел предполагается прохождение специальной экспертизы, способной засвидетельствовать наличие или отсутствие искомого недостатка.

Несмотря на то, что само определение «существенный недостаток автомобиля» является правовым, судебная практика предпочитает ставить вопрос о существенности дефекта перед экспертами.

Отвечая на этот вопрос, эксперты пользуются Методическим руководством, не относящимся к нормативным документам. Согласно этому руководству существенными можно назвать следующие недостатки:

  • снижение срока службы автомобиля, обозначенного изготовителем, уменьшение или утрата его товарной стоимости;
  • дефект базовой детали, который невозможно устранить путем применения рекомендованной технологии ремонта, в т.ч. повторно возникший дефект;
  • дефект несущей конструкции, в т.ч. недостаток кузова автомобиля или рамы;
  • обнаруженный недостаток, как минимум, трех основных узлов (двигателя, переднего или заднего моста в сборе, КПП, раздаточной коробки и т.д.);
  • обнаруженный недостаток (или несколько), наладка которого обойдется не менее 1/10 стоимости нового авто аналогичной марки.

Все эти критерии не относятся к нормативным актам, а следовательно, не могут служить, в качестве расширенной трактовки определения «существенные недостатки». Установить существенность или несущественность дефекта суд может, только основываясь на фактах и на положениях правовых актов.

Профессионалы помогут

В случае если выводы судебной экспертизы не являются для вас убедительными, есть возможность доказать свою правоту и получить другую экспертную оценку, обратившись в независимую экспертизу.

Очевидно, что дело, касающееся возврата автомобиля или его компенсации, относится к разряду сложных. Это именно тот момент, когда может понадобиться бесплатная консультация юриста.

Добиться положительных результатов по такому делу под силу именно юристу-профессионалу, обладающему практическим опытом в разбирательствах, касающихся защиты прав потребителя. Также здесь понадобятся знания по внутреннему документообороту автосалонов, способные оптимизировать и ускорить процесс.

Специалисты нашей компании, имеющие весь спектр вышеперечисленных возможностей, помогут решить любые вопросы максимально быстро и только с положительным результатом.

Как обменять автомобиль?
Отстаивать свои права самостоятельно.

Источник: http://kasko-vse.ru/suschestvennyy_nedostatok_avtomobil

Существенный недостаток в автомобиле | Судебная практика Верховного Суда РФ

Существенный недостаток в автомобиле статья

Мы стремимся уважать информацию личного характера, касающуюся посетителей нашего сайта. В настоящей Политике конфиденциальности разъясняются некоторые из мер, которые мы предпринимаем для защиты Вашей частной жизни.

Конфиденциальность информации личного характера

“Информация личного характера” обозначает любую информацию, которая может быть использована для идентификации личности, например, фамилия или адрес электронной почты.

Использование информации частного характера

Информация личного характера, полученная через наш сайт, используется нами, среди прочего, для целей регистрирования пользователей, для поддержки работы и совершенствования нашего сайта, отслеживания политики и статистики пользования сайтом, а также в целях, разрешенных вами.

Раскрытие информации частного характера

Мы нанимаем другие компании или связаны с компаниями, которые по нашему поручению предоставляют услуги, такие как обработка и доставка информации, размещение информации на данном сайте, доставка содержания и услуг, предоставляемых настоящим сайтом, выполнение статистического анализа.

Чтобы эти компании могли предоставлять эти услуги, мы можем сообщать им информацию личного характера, однако им будет разрешено получать только ту информацию личного характера, которая необходима им для предоставления услуг.

Они обязаны соблюдать конфиденциальность этой информации, и им запрещено использовать ее в иных целях.

Мы можем использовать или раскрывать Ваши личные данные и по иным причинам, в том числе, если мы считаем, что это необходимо в целях выполнения требований закона или решений суда, для защиты наших прав или собственности, защиты личной безопасности пользователей нашего сайта или представителей широкой общественности, в целях расследования или принятия мер в отношении незаконной или предполагаемой незаконной деятельности, в связи с корпоративными сделками, такими как разукрупнение, слияние, консолидация, продажа активов или в маловероятном случае банкротства, или в иных целях в соответствии с Вашим согласием.

Мы не будем продавать, предоставлять на правах аренды или лизинга наши списки пользователей с адресами электронной почты третьим сторонам.

Доступ к информации личного характера

Если после предоставления информации на данный сайт, Вы решите, что Вы не хотите, чтобы Ваша Персональная информация использовалась в каких-либо целях, Вы можете исключить себя из списка ОНЭКСИМ, связавшись с нами по следующему адресу: info@ur29.ru

Наша практика в отношении информации неличного характера

Мы можем собирать информацию неличного характера о Вашем посещении сайта, в том числе просматриваемые вами страницы, выбираемые вами ссылки, а также другие действия в связи с Вашим использованием нашего сайта.

Кроме того, мы можем собирать определенную стандартную информацию, которую Ваш браузер направляет на любой посещаемый вами сайт, такую как Ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время, проведенное на сайте, и адрес соответствующего веб-сайта.

Использование закладок (cookies)

Файл cookie – это небольшой текстовый файл, размещаемый на Вашем твердом диске нашим сервером. Cookies содержат информацию, которая позже может быть нами прочитана. Никакие данные, собранные нами таким путем, не могут быть использованы для идентификации посетителя сайта.

Не могут cookies использоваться и для запуска программ или для заражения Вашего компьютера вирусами.

Мы используем cookies в целях контроля использования нашего сайта, сбора информации неличного характера о наших пользователях, сохранения Ваших предпочтений и другой информации на Вашем компьютере с тем, чтобы сэкономить Ваше время за счет снятия необходимости многократно вводить одну и ту же информацию, а также в целях отображения Вашего персонализированного содержания в ходе Ваших последующих посещений нашего сайта. Эта информация также используется для статистических исследований, направленных на корректировку содержания в соответствии с предпочтениями пользователей.

Агрегированная информация

Мы можем объединять в неидентифицируемом формате предоставляемую вами личную информацию и личную информацию, предоставляемую другими пользователями, создавая таким образом агрегированные данные.

Мы планируем анализировать данные агрегированного характера в основном в целях отслеживания групповых тенденций.

Мы не увязываем агрегированные данные о пользователях с информацией личного характера, поэтому агрегированные данные не могут использоваться для установления связи с вами или Вашей идентификации.

Вместо фактических имен в процессе создания агрегированных данных и анализа мы будем использовать имена пользователей. В статистических целях и в целях отслеживания групповых тенденций анонимные агрегированные данные могут предоставляться другим компаниям, с которыми мы взаимодействуем.

Изменения, вносимые в настоящее Заявление о конфиденциальности

Мы сохраняем за собой право время от времени вносить изменения или дополнения в настоящую Политику конфиденциальности – частично или полностью. Мы призываем Вас периодически перечитывать нашу Политику конфиденциальности с тем, чтобы быть информированными относительно того, как мы защищаем Вашу личную информацию.

С последним вариантом Политики конфиденциальности можно ознакомиться путем нажатия на гипертекстовую ссылку “Политика конфиденциальности”, находящуюся в нижней части домашней страницы данного сайта.

Во многих случаях, при внесении изменений в Политику конфиденциальности, мы также изменяем и дату, проставленную в начале текста Политики конфиденциальности, однако других уведомлений об изменениях мы можем вам не направлять.

Однако, если речь идет о существенных изменениях, мы уведомим Вас, либо разместив предварительное заметное объявление о таких изменениях, либо непосредственно направив вам уведомление по электронной почте. Продолжение использования вами данного сайта и выход на него означает Ваше согласие с такими изменениями.

Связь с нами.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы или предложения по поводу нашего положения о конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу: info@ur29.ru

Источник: https://ur29.ru/news/vozvrat-avtomobilia-sushchestvennyi-nedostatok-praktika-verhovnogo-suda-rf/

Какое качество автомобиля признается ненадлежащим

Существенный недостаток в автомобиле статья

Автомобиль ненадлежащего качества — новый или б/у автомобиль, купленный в салоне или дилерском центре, в котором были найдены существенные недостатки после покупки в течение двух недель.

Законы, регулирующие возврат автомобиля ненадлежащего качества

Защищает интересы автовладельцев, которым попалась машина с дефектом, закон о Защите Прав Потребителей. По статье 4 пункта 1 действующего закона: продавец передает потребителю товар, качество которого указано в договоре.

Если человек или его имущество пострадало из-за дефектов купленного авто, то данный вред возмещается по статье 14 пункт 1. Ущерб возмещается по статье 14 пункт 3, если его причинили на протяжении срока службы автомобиля.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Возвратить авто в салон можно на трех основаниях:

1. В машине имеется существенный недостаток. К ним относятся недостатки, которые:

  • Нельзя устранить;
  • Можно устранить, однако они будут равны сумме, вложенной на покупку движимого имущества;
  • Нельзя убрать в разумные сроки;
  • Появляются сразу же при их устранении;
  • Приводят к невозможности использовать авто по назначению.
  1. Продавец нарушил сроки по устранению недостатков приобретенного имущества.
  2. В связи с неоднократными поломкой и ремонтом машины, владелец лишился право им пользоваться более месяца.

 Как быть, если купленный авто оказался неисправным? Смотрите видео:

Для возврата товара требуется обратиться к менеджеру, который его продал. Он может быть не уполномочен регулировать подобные вопросы, поэтому он перенаправит клиента к руководителю автосалона.

Можно ли вернуть машину в автосалон, если она находится на гарантии? Смотрите здесь.

Однако из-за отсутствия документов отказать в приеме заявления не имеют права.

Как правильно  составляется претензия

Для того чтобы составить претензию грамотно, требуется написать ее по готовому образцу, который может быть использован как основа для написания этого документа.

В претензии должны быть соблюдены все основные моменты:

  1. В верхнем правом углу должно быть указано название организации с ее реквизитами, а также полное имя с адресом заявителя.
  2. Далее по центру пишется название документа и с новой строки описывается вся суть вопроса. В нем должно быть расписано все: время покупки, номер договора, какая машина была приобретена, сколько денег было потрачено на покупку.
  3. Следующий раздел должен включать информацию о гарантии и о том, что продавец обязался передать машину в технически рабочем состоянии, без видимых и скрытых дефектов, технически исправной со ссылками на действующее законодательство.
  4. Далее в следующем абзаце прописываются конкретно неисправности у купленной машины, недоделки, неисправности и вывод о причиненном убытке.
  5. В конце должны быть указаны требования о расторжении договора, возвращении денег или покрытия убыток за технические неисправности машины и ссылках на законодательство о попытке уклониться от обязательств.
  6. В левом нижнем углу ставится подпись, а в правом — проставляется дата.

Как проверить качество автомобиля?

Образец претензии можно скачать ниже.

Как действовать

В момент продажи автомобиля, продавец должен рассказать будущему владельцу обо всех существующих недочетах в нем.

Как вернуть предоплату за авто? Читайте по ссылке.

Если он данную информацию утаил и все недочеты проявились после подписания договора о купле-продаже, то во время эксплуатации и нахождения дефектов, покупатель может возвратить авто в салон.

Процедура при этом происходит следующим образом:

  1. Покупатель составляет письмо-претензию на имя руководителя автосалона, указывает свои требования, проставляет дату и свою личную подпись.
  2. В течение 10 дней руководитель просматривает это письмо и выносит свой вердикт.
  3. Далее проводится экспертиза автомобиля, по которой выявляется ненадлежащее качество или не выявляется (при желании, владелец авто может присутствовать на этой процедуре).
  4. Если автомобиль не проходит проверку, покупатель требует деньги, замену или ремонт приобретенного имущества. В случае отказа или отсутствия ответа на письмо в течение 10 дней, покупатель обращается в суд с иском.

Какие требования по закону может выдвигать покупатель

В суде он может потребовать:

  • Возвратить деньги.
  • Заменить машину на аналогичную модель.
  • Заменить на машину другой марки с перерасчетом.
  • Устранить недостатки за счет продавца в установленные законом срок.

Что делать, если при продаже машины права покупателя были нарушены? Ответ в видео:

Если продавец не отреагировал

По закону ответ на письмо с претензией продавец должен ответить в течение 10 дней. Если он этого не делает по каким-то причинам, покупатель вправе обратиться в суд.

Рассмотрения дела в суде

Суд может наложить обязательство на салон отремонтировать или заменить приобретенный автомобиль или же возвратить сумму за купленный автомобиль и возвратить неустойку или компенсацию за причиненный моральный ущерб. Неустойка равна 1% от стоимости автомобиля в день.

Судебная практика

Рассмотрим одни из самых удачных дел в отношении недобросовестных директоров салонов автомобилей:

  • Гражданин А приобрел новую Mazda NEXT в одном местном салоне. После покупки через пару дней был замечен большой расход топлива. Он предъявляет претензию продавцу и тот предлагает заменить поршневую систему.
  • Гражданин Б купил новый BMW и заметил утечку антифриза. После ремонта, недостаток не был убран. Покупатель обратился к продавцу и в итоге выяснилось, что для починки авто требуется несколько месяцев. Тогда он обратился в суд и выиграл дело, поскольку недостаток был признан существенным.

Купили автомобиль и по дороге из автосалона он сломался, что делать?

Заключение

Итак, сегодня автомобиль ненадлежащего качества можно вернуть. В случае обнаружения в купленном автомобиле существенного недостатка, обращайтесь с претензией к руководству автосалона и требуйте экспертизы. При отказе или при отсутствии должного ремонта обращайтесь в суд.

Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/nenadlezhashee-kachestvo-avtomobilya.html

Существенный недостаток в автомобиле статья

Существенный недостаток в автомобиле статья

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Существенный недостаток в автомобиле статья». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Таким образом, о неоднократности можно вести речь только в случае выявления недостатка на той же детали вновь после его устранения.

В одних случаях претензии обоснованны, в других не очень, но так или иначе продавцам, изготовителям, импортерам приходится сталкиваться с потребителями, которые в последнее время все чаще стали пользоваться правами, предоставленными им действующим законодательством о защите прав потребителей, в частности Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Мы можем объединять в неидентифицируемом формате предоставляемую вами личную информацию и личную информацию, предоставляемую другими пользователями, создавая таким образом агрегированные данные. Мы планируем анализировать данные агрегированного характера в основном в целях отслеживания групповых тенденций.

Мы не увязываем агрегированные данные о пользователях с информацией личного характера, поэтому агрегированные данные не могут использоваться для установления связи с вами или Вашей идентификации. Вместо фактических имен в процессе создания агрегированных данных и анализа мы будем использовать имена пользователей.

В статистических целях и в целях отслеживания групповых тенденций анонимные агрегированные данные могут предоставляться другим компаниям, с которыми мы взаимодействуем.

Существенный недостаток автомобиля

Однако Воскресенская не согласилась с таким решением и отправила машину к экспертам для автотехнического исследования. Эксперты установили, что лакокрасочное покрытие не соответствует нормам и стандартам. А отслаивается оно по причине низкой адгезии.

То есть это производственный брак. Устранить этот недостаток можно только заменой кузова. Но в качестве запчастей окрашенные кузова производителем не поставляются. Пострадавшая с результатами экспертизы обратилась снова к дилеру с тем же требованием.

Но он отказался возвращать деньги.

Мастер из цеха Автомир, в честном разговоре сказал что был случай с авто, человек купил авто, через день вернулся с постановление о краже авто, а все банально ВИН номер был с ошибкой или не хваткой цифры, пару дней приехал представитель с наборчиком, пробил цифру и выдал новый ПТС!

Претензия в магазин или заявление в суд Претензию по качеству товара можно предъявить только в течение гарантийного его срока.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

При рассмотрении исковых заявлений о защите прав потребителей, основанием которых являются те или иные недостатки автомобиля, в большинстве случаев судами для установления причин возникновения недостатка (производственный или эксплуатационный) назначается проведение судебной автотехнической экспертизы. При этом перед экспертами зачастую, помимо чисто технических вопросов, относящихся к их компетенции, судами ставится вопрос: является ли тот или иной недостаток автомобиля существенным? Несмотря на то что, по нашему мнению, существенность недостатка является исключительно правовой категорией и технические специалисты не уполномочены давать подобные комментарии, в заключениях экспертов в некоторых случаях все же встречаются оценочные суждения о том, какой характер носит недостаток автомобиля.
Что бы верно растолковать это понятие вышеуказанных знаний недостаточно, необходимо понимать более конкретно, что является, к примеру, неустранимым недостатком, несоразмерными затратами расходов или времени, и что является другими недостатками? Собственно, еще очень важен факт при каких обстоятельствах этот недостаток получен и на что он в последствии повлияет. Да, этого в самом Законе РФ «О защите прав потребителей» нет.

Практика такова, что суды общей юрисдикции, к чьей подведомственности относится рассмотрение споров с участием потребителей, в большинстве случаев уже изначально занимают сторону потребителя.

Противная сторона (продавец, изготовитель, импортер) в этом случае оказывается в роли оправдывающегося.


Однако, потребитель не всегда может самостоятельно установить данный «диагноз», а ведь для предъявления претензии необходимо четко понимать, что товар имеет существенный недостаток.

Ни у кого не вызывает сомнений, что российский автомобильный рынок в настоящее время, несмотря на мировой финансовый кризис, продолжает развиваться семимильными шагами, и по темпам роста продаж новых легковых автомобилей уже вошел в тройку ведущих стран мира.

Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта (неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.).

Какой дефект, обнаруженный у нового автомобиля, считается существенным и дает его владельцу право требовать замены товара или возврата денег, а когда автодилер может обойтись устранением недостатка как несущественного? Споры на этот счет возникают в автомагазинах часто.

Поэтому у многих автовладельцев вызовет интерес определение, вынесенное недавно Верховным судом.

Хочу обратить внимание, что большинство специалистов заблуждаются в том, что «существенный недостаток» обязательно должен иметь серьезные неисправности, которые не позволяют полноценно использовать технику\товар (в данном случае автомобиль), но это не совсем не так.

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля . Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Мы сохраняем за собой право время от времени вносить изменения или дополнения в настоящую Политику конфиденциальности — частично или полностью.

Мы призываем Вас периодически перечитывать нашу Политику конфиденциальности с тем, чтобы быть информированными относительно того, как мы защищаем Вашу личную информацию.

С последним вариантом Политики конфиденциальности можно ознакомиться путем нажатия на гипертекстовую ссылку «Политика конфиденциальности», находящуюся в нижней части домашней страницы данного сайта. Во многих случаях, при внесении изменений в Политику конфиденциальности, мы также изменяем и дату, проставленную в начале текста Политики конфиденциальности, однако других уведомлений об изменениях мы можем вам не направлять.

Во-первых, сам факт неоднократности возникновения одного и того же недостатка не должен автоматически означать его существенность и являться основанием для предъявления потребителем соответствующих требований. К каждому случаю необходим индивидуальный подход.

Даже если недостаток, возникший впервые, был признан производственным, то было бы неправильно и повторный недостаток автоматически признавать таковым и полностью исключать, что он мог быть вызван ненадлежащей эксплуатацией автомобиля потребителем или иными причинами, не связанными с производственными.

Во-вторых, нередко сами потребители, не разбираясь в сущности вопроса, неправильно оценивают суть понятия «неоднократность». Примером тому является дефект лакокрасочного покрытия (ЛКП) отдельных деталей кузова автомобиля.
Началось с того, что некая гражданка Воскресенская купила новый автомобиль.

Но через полгода по всему кузову на краске обнаружились многочисленные сколы. Краска отходила около дверных ручек, а в некоторых местах появились очаги ржавчины, и краска начала отслаиваться.

Последние могут быть незначительными или существенными. Несомненно, покупателю полезно знать, какие товары по закону не подлежат обмену и возврату в магазин.

Представим, что под воздействием окружающей среды и иных факторов на отдельных деталях кузова постепенно начинают проявляться дефекты.

Потребитель, обнаружив дефект, например, на капоте, а затем через некоторое время на каждом из крыльев, спешит заявить о неоднократности возникновения недостатка и требует заменить ему автомобиль на новый или вернуть уплаченную за него сумму по причине наличия существенного недостатка.

Однако данная позиция не имеет под собой законного основания: говоря о неоднократности возникновения недостатка, законодатель закладывал совершенно другой смысл. Выявление дефекта ЛКП на различных деталях кузова автомобиля нельзя признавать неоднократным, так как на каждой из деталей в отдельности недостаток возник только единожды.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Проведение экспертизы Если при обнаружении недостатка у покупателя с продавцом возникают разногласия в отношении его природы, существенный он или простой, то экспертиза проводится за счет продавца. (Закон о защите… ст. 18, часть 5).
Однако с ростом продаж новых автомобилей растет и число претензий потребителей не довольных по тем или иным причинам качеством приобретенных автомобилей.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Верховный суд решил, что разорвать договор купли-продажи и вернуть деньги, потраченные на покупку машины, можно в течение гарантийного срока. Если проявился неисправимый дефект.

Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов.

Он должен содержать ссылки на закон и весьма подробно выражать позицию клиента.

Скачать образец Замена товара в случае обнаружения существенных недостатков Как сказано выше, такой вариант возможен, поскольку прямо предусмотрен действующим законодательством РФ.

Был проведен осмотр, по результатам которого был составлен акт. В акте говорится, что дефекты признаны непроизводственными. А поэтому покупателю предложили попросту покрасить двери машины.

Однако, если речь идет о существенных изменениях, мы уведомим Вас, либо разместив предварительное заметное объявление о таких изменениях, либо непосредственно направив вам уведомление по электронной почте. Продолжение использования вами данного сайта и выход на него означает Ваше согласие с такими изменениями.

Не вполне понятен смысл разделения этих признаков, так как оба они, по сути, означают одно и то же — выявление недостатка той же детали, которая ранее подвергалась ремонту или замене, во второй раз. На первый взгляд, здесь все предельно просто.

Если недостаток одной и той же детали автомобиля устранялся и возник вновь после его устранения, то есть все основания говорить о существенном недостатке. При этом формально достаточно будет уже второго случая проявления недостатка, и нет необходимости дожидаться последующих прецедентов.

Однако здесь необходимо обращать внимание на два важных аспекта.

Из всего перечисленного и увиденного, вывод получается что КИА Сид был проблемным до покупки, а то есть ударенный или еще хуже в хлам, его восстановили и продали! В случае, когда вещь ломается часто или вышла из строя его основная, самая дорогостоящая часть, к примеру, кинескоп у телевизора. Если есть сомнения, то можно провести и свою независимую экспертизу, воспользовавшись услугами сторонних экспертов.

Помимо многообразия средств защиты нарушенных прав потребителя, предусмотренных Законом, одним из основных прав, доставляющих наибольшее число проблем продавцам, изготовителям и импортерам, является право потребителя при определенных условиях отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за автомобиль или потребовать замены автомобиля на новый, той же или другой марки (модели, артикула). Причем право выбора одного из требований принадлежит потребителю.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Если же письменного соглашения относительно данных сроков нет, то нужно исходить из того, сколько времени обычно требуется для устранения недостатка такого рода товаров.

Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону. При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

Источник: https://price154.ru/torgovoe-pravo/4542-sushhestvennyy-nedostatok-v-avtomobile-statya.html

Авто с дефектом: ремонт, замена или компенсация?

Существенный недостаток в автомобиле статья

Творения рук человеческих, включая автомобиль, увы, несовершенны. На этом основаны многие положения закона «О защите прав потребителей». Как трактуется в нем понятие «существенный недостаток», разъяснит адвокат.

Настольная книга

Закон этот — один из старейших в современной России (7 февраля 2012 года он отпраздновал 20-летний юбилей) и в силу возраста успел обрасти многочисленными изменениями, дополнениями, ми, а также посвященными его применению постановлениями пленумов Верховного суда РФ.

Структура его не совсем обычна — он снабжен преамбулой, в которой даны определения использованных терминов.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) определен в ней как неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Само определение недостатка также установлено законом, и оно, в отличие от определения существенного недостатка, исчерпывающее и не допускает расширительного толкования. Так что любителям выдать за недостаток товара свое субъективное ощущение придется убедить остальных, что налицо именно объективный дефект.

Без вариантов

Неустранимые недостатки в точном значении этого слова встречаются крайне редко и чаще касаются кузова — самой дорогой и наименее ремонтопригодной части автомобиля. Попадаются экземпляры с нарушением геометрии, вследствие чего не удается выставить углы установки колес (схождение-развал), или отрегулировать навесные детали (двери, капот, крышку багажника), или посадить стекло в проем.

Еще один вариант — неправильно выполненное отверстие под люк, который начинает заедать или протекать.

Встречаются, хотя и крайне редко, дефекты окраски, исправить которые можно только очисткой кузова до голого металла.

Например, нарушили состав, очередность, технологию либо условия нанесения слоев покрытия или перепутали полярность электродов при обработке кузова и вместо упрочнения покрытия получили обратный эффект.

Требуемый для переделки объем ручной работы приемлем при восстановлении редкого ретроавтомобиля, но в значении терминов закона можно считать недостаток неустранимым — именно по причине трудоемкости и нецелесообразности его устранения. Ведь переделка кузова может оказаться намного дороже его замены, а то и всего автомобиля.

Время и деньги

Недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, также отнесен к существенным. Несоразмерными расходы на устранение дефектов последний пленум Верховного суда для технически сложных и дорогостоящих товаров повелел определять индивидуально, исходя из особенностей товара, его цены или свойств (постановление от 28 июня 2012 года № 17).

Мнение автотехнических экспертов — считать существенными расходы на ремонт, составляющие 10% и более от стоимости нового аналогичного автомобиля либо 7% и более — если недостаток влияет на безопасность движения и экологию.

Если речь идет об агрегате — 20% и более от стоимости нового аналогичного агрегата либо 14% в случае влияния недостатка агрегата на безопасность дорожного движения и экологию.

О сроках, они же затраты времени, мы уже рассказывали в ЗР, 2014, № 2.

Лимит составляет 45 дней по отдельно взятому единичному недостатку либо подразумевает невозможность эксплуатации в течение 30 или более дней в каждом году гарантийного срока по разным ремонтам.

Ожидание запасных частей включается в срок гарантийного ремонта и не прерывает его течения, ибо процесс этот для дилера — технологический, а для потребителя важен лишь результат к установленной дате.

Один за другим

В чем разница между недостатком, выявляющимся неоднократно, и недостатком, выявляющимся вновь после его устранения?

Верховный суд определяет недостаток, выявленный неоднократно, как «различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора купли-продажи, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию». Сложновато для восприятия, но после неоднократного прочтения понять вполне можно.

Наличие существенного недостатка сулит внушительную компенсацию.

А вот недостаток, проявляющийся вновь после устранения (его выявили, установили причину и устранили), — это гораздо понятнее.

Здесь существует тонкий момент — считать ли последовательное устранение дефектов разных (правого переднего и левого заднего) амортизаторов повторным проявлением недостатка? Практика почти однозначна — нет.

Повторно проявившимся следует считать только недостаток того же самого узла или детали. Так что однократная гарантийная замена деталей подвески или ходовой части по кругу не дает оснований говорить о существенном недостатке автомобиля.

При эксплуатации его на отечественных дорогах это, согласитесь, справедливо. А вот трехкратная замена одного и того же узла или детали вполне дает такие основания. В подобном случае вероятность того, что именно эта деталь дефектная, вполне допустима.

По понятиям

На этом конкретная часть определения термина «существенный недостаток» заканчивается и начинается так любимая обществами защиты прав потребителей и потребителями-экстремистами «резиновая», в которую нередко пытаются втиснуть всё что угодно. В тексте закона она звучит так: «…

и иные подобные недостатки». Пленум Верховного суда не стал утруждать себя расшифровкой туманной формулировки, предоставив решать проблему младшим коллегам — мировым судьям и судьям районных судов.

Исходя из практики, можно сказать, что к «иным подобным недостаткам» суд вполне может отнести:

  • недостатки систем безопасности автомобиля (ремни, подушки безопасности), если они стали причиной получения или утяжеления травм водителя и пассажиров при ДТП
  • недостатки, угрожающие безопасности движения (фары, фонари, звуковой сигнал, стеклоочистители, тормоза, рулевое управление), если они внезапно проявились в движении и стали причиной ДТП
  • недостатки, спровоцировавшие пожар в автомобиле
  • недостатки, вызвавшие заболевания у автовладельца или его пассажиров (в случае, например, применения изготовителем токсичных материалов для отделки салона).

Здесь доказать причинно-следственную связь сможет не каждый, но в случае успеха компенсации могут оказаться внушительными. Хотя лучше, конечно, оставаться здоровыми, чего всем и желаю.

Выше сложность — меньше прав

Для авто- или мотовладельца именно фактор существенности либо несущественности недостатка (или дефекта) зачастую оказывается очень значимым, ибо автомобили и мотоциклы (хотя и не только они) отнесены постановлением правительства к технически сложным и дорогостоящим товарам, к которым у закона «О защите прав потребителей» особое отношение.

Права потребителя технически сложного и дорогостоящего товара несколько отличаются от прав просто потребителя — в сторону их уменьшения. Наверное, это справедливо.

Ведь при небольшом и легкоустранимом дефекте менять на новый либо возвращать такой товар, как автомобиль или мотоцикл, и правда излишне, особенно если обслуживающая организация быстро устраняет неисправность по гарантии.

Ценные указания

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/628417-sushhestvennyj-nedostatok-chto-eto/

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: