Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта

Содержание
  1. Подменный товар на время гарантийного ремонта: условия и порядок выдачи
  2. Сколько должен длиться гарантийный ремонт
  3. Когда можно вернуть товар продавцу или обменять на новый
  4. В каких случаях обязательно предоставляется подменный товар
  5. Как подать требование
  6. Когда могут отказать в предоставлении аналогичного товара на время ремонта
  7. Какие могут быть нарушения
  8. Заклюение
  9. Некачественный ремонт велосипеда: особенности гарантийного и обычного ремонта
  10. Как правильно выполнять техобслуживание велосипеда своими руками
  11. Должны ли мне на период ремонта велосипеда, предоставить другой велосипед?
  12. Причины отказа в гарантийном ремонте велосипеда
  13. Куда жаловаться на некачественный ремонт велосипеда
  14. Срыв болтов
  15. Если велосипед ремонтируют по гарантии должны ли предоставить подменку закону
  16. Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии
  17. Подменное авто на время гарантийного ремонта
  18. Условия для получения «подменного авто»?
  19. Советы юриста, как защитить свои права
  20. Что купить
  21. 7. Декорируйте свой велосипед
  22. По закону
  23. Как сдать товар на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ и остаться в плюсе?
  24. Закон о защите прав потребителей
  25. 1. Сдаем товар в гарантийный ремонт
  26. 2. Требуем предоставить на время ремонта подменный товар
  27. 3. Если не дают подмену – включаем счетчик 1% в день.
  28. 4. Если на подмену предлагают вместо смартфона обычный телефон?
  29. 5. Подменный товар ОБЯЗАНЫ доставить клиенту НА ДОМ БЕСПЛАТНО! И ПОДКЛЮЧИТЬ ТОЖЕ БЕСПЛАТНО!
  30. 6. Что делать, если товар ремонтируется более 45 дней?
  31. 7. Что делать, если вам посылают на волосатый кол?
  32. 8. Вот, что нужно просить в суде. ВСЕ ЭТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ!
  33. Вот, что можно получить со сломанного планшета, стоимостью 50.000 руб
  34. Эти процедуры работают всегда и везде. Не бойтесь отстаивать свои права. За вас это никто делать не будет!
  35. Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта – Адвокат
  36. Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии
  37. Обязаны ли давать другой товар на время ремонта
  38. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
  39. Как получить подменный автомобиль на время ремонта
  40. Подменный товар на период ремонта или замены
  41. Выдают ли дилеры подменный автомобиль на время ремонта по гарантии
  42. У официального автомобильного дилера
  43. Автомобили становятся все хуже
  44. Первый ремонт по гарантии
  45. Обязан ли, все-таки, дилер давать автомобиль вам на замену на время гарантийного ремонта
  46. Максимальный период ремонта
  47. Какой автомобиль могут дать на подмену
  48. Эпилог

Подменный товар на время гарантийного ремонта: условия и порядок выдачи

Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта

Многие граждане не хотят передавать свои сломанные товары в сервисный центр, потому что ожидают продолжительного ремонта и не хотят оставаться без необходимой вещи на этот период.

Далеко не все знают, что подменный фонд на время ремонта обязан выдавать аналогичную вещь для временного пользования. Что для этого нужно сделать и какие условия необходимо соблюсти, мы расскажем в этой статье.

Сколько должен длиться гарантийный ремонт

Опираясь на Закон «О защите прав потребителей», период ремонта или замены гарантийного товара должен быть максимально коротким или же, если срок не предусмотрен в соглашении, не может превышать 45 календарных дней.

На некоторые сложные товары может быть установлен более продолжительный срок ремонта. Эти нюансы должны обсуждаться при подписании договора.

Важно помнить, что в любых договорных правоотношениях главное – договор (если законом не установлена прямая норма).

Когда можно вернуть товар продавцу или обменять на новый

Вернуть в магазин можно как ликвидный, так и неликвидный товар, при соблюдении всех условий, которые разнятся в зависимости от причины возврата.

Если вещь не распаковывалась, не ронялась, то есть сохранила свой товарный вид и потребительские, технические свойства, ее можно вернуть в магазин в течение 14-ти дней.

Для такого возврата также нужно сохранить упаковку (как самого товара, так и фирменную упаковку магазина).

Если же у предмета был обнаружен дефект, который возник не по вине потребителя, то клиент может получить в сервисном центре такой же на постоянном основании, либо получить материальную компенсацию (если товар работает, но частично повреждён).

Все эти нюансы должны быть прописаны в гарантии. В случае отсутствия подобных пунктов защитить свои права можно в суде, но этот процесс достаточно сложно доказуем, и ни один юрист не сможет дать своему клиенту стопроцентной вероятности того, что дело будет завершено в пользу потребителя.

Для возврата или обмена товара гражданин обязан предоставить в магазин документ, который подтвердит факт покупки (чаще всего чек или квитанция из банка), письменное заявление и сам объект.

Кроме того, от покупателя могут потребовать копию паспорта, которую он обязан им предоставить.

Данное требование является факультативным (некоторые магазины просто просят показать документы, но не делают копию).

В каких случаях обязательно предоставляется подменный товар

Когда же покупатель имеет право на подменный товар на время гарантийного ремонта? Закон устанавливает, что правом замены товара наделены все граждане, которые сдали объект купли-продажи на предусмотренный бесплатный ремонт, который будет занимать больше 7-ми календарных дней.

Это значит, что вне зависимости от того, телевизор или телефон был передан для проведения ремонтных работ, замена должна быть выдана в установленный срок (в течение трёх дней).

Если гражданин передаёт товар в сервисный центр по почте, то подменный объект должен быть направлен ему также почтой (или курьером, если есть такая возможность), а все расходы по пересылке берёт на себя сторона, предоставляющая гарантию.

Важно отметить то, что товар заменяется только по требованию субъекта правоотношений. Если гражданин не заявлял о необходимости передачи аналогичного товара, то гарантийный центр ему ничего не должен предоставлять. Заявить о своих намерениях нужно в письменной форме. Устное обращение не является достаточным основанием для оформления выдачи подменного товара.

Если в подменном фонде магазина нет такого же товара, то потребителю должна быть предоставлена вещь с аналогичными основными потребительскими свойствами. Некоторые магазины пользуются этим для того, чтобы предоставлять более дешёвые товары на время гарантийного ремонта. Например, вместо смартфона могут выдать обычный телефон, но это полностью законно.

Подменный товар предоставляется гражданину на весь срок ремонта и возвращается им в центр только после получения своей вещи в отремонтированном состоянии. Если время ремонта затянулось, субъект имеет полное право удерживать подменный товар у себя до его окончания. Кроме того, за дни просрочки можно взыскать с сервисного центра неустойку (только в судебном порядке).

Как подать требование

Для того, чтобы получить подменный товар, гражданин должен написать заявление и передать его в сервисный центр вместе со сломанной вещью.

Заявление составляется по стандартному шаблону. Начинается оно с «шапки», в которой указываются контактные данные того, кому передаётся документ (ФИО управляющего и адрес магазина) и контакты заявителя (ФИО, адрес места проживания, телефон и электронный адрес).

Название документа должно звучать так «Заявление о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара». При обычном ремонте такая услуга не предоставляется, поэтому слово «гарантийного» крайне важно в данном контексте.

В основной части гражданин указывает просьбу о предоставлении подменного товара, пишет точное название своей сломанной вещи и период гарантийного ремонта, на который ему нужна замена. Дополнительных сведений о том, почему объект был сломан или на каких основаниях он принят в центр не нужно.

Ссылаться на положения законов в заявлении не обязательно, но для того, чтобы усилить вес своего обращения, гражданин может упомянуть статью 20 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Далее после слова «прошу» участник правоотношений нумерованным списком указывает все свои требования. В данном случае необходимо упомянуть о выдаче подменного товара на указанный срок, о соблюдении трёхдневного промежутка для выдачи и о необходимости доставки товара, если такая присутствует.

Заверяется заявление датой и подписью. Без них документ не имеет юридической ценности.

Представитель сервисного центра должен присвоить заявлению номер и заверить его своей подписью. Если эти действия не будут произведены, то документ не будет иметь необходимой юридической силы и опираться на него при обращении в Роспотребнадзор или в суд будет нельзя.

Когда могут отказать в предоставлении аналогичного товара на время ремонта

Правительством РФ установлен перечень товаров длительного пользования, которые сервисный центр не обязан подменять:

  1. Средства передвижения (мотоцикл, лодка и прогулочный корабль, прицепы и прочее).
  2. Предмет интерьера.
  3. Оружие (огнестрельное).
  4. Электробытовые приборы с термической обработкой (тостер) или предметы туалета (электробритва).

Некоторые автомобильные сервисные центры учитывают требование потребителя и предоставляют подменное авто, но они совершенно не обязаны этого делать, поэтому требовать подобного нельзя.

Какие могут быть нарушения

Если отказ был совершён неправомерно (товара нет в установленном списке), тогда гражданин может обратиться в Роспотребнадзор (требуя ремонта и обмена, но не претендуя на компенсацию) или суд (если потребитель хочет не только восстановить свои права, но и получить со стороны сервисного центра выплаты.

Кроме того, ответственность магазина наступает в случае, если согласие на выдачу подменного товара было дано, но в течение трёх дней он не был доставлен.

Важно отметить, что в этот срок входят все нюансы, от поиска и упаковки до курьерской или почтовой доставки. Если случилась подобная просрочка, потребитель может требовать уплаты неустойки, которая высчитывается от цены товара за каждый день сверх установленных законом трёх.

Некоторые продавцы вместо договора о передаче подменного товара заключают с потребителем договор ссуды. Это — одна из распространённый коррупционных схем, которая используется для отмывания денег, ведь ссуда подразумевает безвозмездную основу, а в договоре передачи подменного товара имеется имущественный интерес обеих сторон.

Заклюение

Предоставление подменного товара – это законное требование потребителя и им не стоит пренебрегать. Оно является частью права на гарантийный ремонт, поэтому можете смело сдавать свои устройства в сервисный центр и требовать временной замены.

Только в таком случае можно как сохранить право на гарантийное обслуживание в дальнейшем, так и не остаться без телефона или компьютера на длительный срок.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/podmennyj-tovar.html

Некачественный ремонт велосипеда: особенности гарантийного и обычного ремонта

Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта

Как правильно организовать «зимовку» велосипеда.

Вы решили вернуть велосипед надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Купил смартфон, пользовался почти месяц перестал заряжаться отдал в гарантийный ремонт. В сервис центре заменили только Программное Обеспечение ( отдавал через магазин где покупал) после получения из ремонта через сутки возникла такая же проблема.

Volvo XC70 II продавался в нашей стране с 2007 по 2016 год. Автомобиль поистине универсальный, подходящий и для путешествий, и для перевозки большого багажа. Чем еще привлекает автомобиль, рассказываем в обзоре модели.

Установленный срок службы велосипеда составляет 5 лет, при надлежащем уходе, соблюдению правил эксплуатации и своевременном техническом обслуживании, которые указанны в Руководстве. Перед первой поездкой важно внимательно ознакомьтья с «Руководством по эксплуатации и обслуживания велосипеда».

Гарантия распространяется на заводской брак в узлах и компонентах велосипеда и производственные дефекты.

Некоторые дилеры Jaguar в России бесплатно выдают клиенту на время длительного ремонта подменный автомобиль того же класса, а у ряда продавцов Мерседес-Бенц подменный автомобиль включен в список оказываемых услуг. В Шкоде этот вопрос решает инженер по гарантии официального дилерского центра после непосредственного осмотра автомобиля.

Давайте рассмотрим перечень дополнительных инструментов, которые могут понадобиться любому велосипедисту. Данные инструменты имеют свою специфику и применяются только при определенных видах поломок.

На их основе необходимо будет подать исковое заявление. Для защиты ваших интересов в суде мы настоятельно рекомендуем нанять адвоката или хотя бы обратиться за бесплатной консультацией.

Как правильно выполнять техобслуживание велосипеда своими руками

Купленный в магазине новый велосипед начинает потихоньку «привыкать» к своему новому хозяину: притираются подвижные узлы и крепчают неподвижные. Большую роль в качестве работы всех деталей и стыков играет смазка. Со временем она вбирает в себя частички металлической стружки и грязи.

На этот раз мы взяли для сравнения, казалось, несравнимое — обновленный Wrangler и полноприводный Багги от российской инжиниринговой компании. Это забавное видео вовсе не об агрессии на дороге, а о том, что вежливость, приправленная креативом, способна творить чудеса!

В интернет-магазине действует гарантийная мастерская с профессиональным оборудованием и опытными специалистами.

Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи.

Кроме того, нужно иметь в виду, что конструкция велосипедов не предусматривает возможность установки мотора и использования их в качестве транспортного средства с моторной тягой.

В досудебном порядке, требование о выплате неустойки лучше и проще всего предъявлять по окончании исполнения основного требования о ремонте или замене товара.

Если вы не внимательно читаете закон или не понимаете его, то это не означает, что продавец кому-то что-то ОБЯЗАН.

Должны ли мне на период ремонта велосипеда, предоставить другой велосипед?

Статья полезная,спасибо!! Хотелось бы просвещения по вопросу- как разрешается ситуация,если подменныи фонд был поврежден во время гарантииного ремонта моего телефона????. В моём случае продавец отказывается возвращать мои телефон,требуя оплаты полном стоимости подменного телефона…

В любом случае, вопрос о предоставлении бесплатного подменного авто на время ремонта можно и нужно ставить. Тем более, многие дилеры такую услугу своим клиентам оказывают. Так, в Форде считают ее предоставление неотклонимой для своих официальных дилеров. Правда, класс подменной машины может уступать классу ремонтируемой.

Вам следует знать, что закона о предоставлении подменного ТС в России не существует. Некоторые автоцентры воспринимают подменное авто как арендное и взимают плату за его прокат. Почти во всех случаях автосалон сам решает предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии или нет, а также выдвигает целый ряд условий для клиента.

Вопрос о бесплатном предоставлении подменного автомобиля на период гарантийного ремонта у каждого из дилеров решается индивидуально. Кто-то предоставляет автомобили только постоянным клиентам. Где-то все зависит от класса и стоимости купленной машины: чем она дороже, тем выше шанс получить замену.

Ведь роскошные автомобили обычно покупают ВИП-клиенты, которыми очень дорожат.

Если одно из этих условий соблюдено, то вы можете взять акты, предоставленные ремонтной мастерской, и на их основе составить претензию на возврат.

Однако если вам все таки откажут, то стоит защищать интересы в суде. Акты, опять же, станут главным доказательством вашей правоты.

Причины отказа в гарантийном ремонте велосипеда

Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”. Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта велосипеда, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку. В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.

Куда жаловаться на некачественный ремонт велосипеда

Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор. если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту велосипеда.

Срыв болтов

Очень часто в спешке юные веломеханики срывают болты, хотя в большинстве случаев этого можно было избежать, используя качественный инструмент и правильную технику. Как бы глупо это не звучало, но сначала убедитесь в том, что вы используете подходящий инструмент, не путайте обычные шестигранные головки с головками под Tor-x.

Если велосипед ремонтируют по гарантии должны ли предоставить подменку закону

21 Мая 2020, 14:20 Наталия, г. Омск

Вас ввели в заблуждение.

Вы имели право и на обмен и на возврат товар и не важно, что там были царапины, ведь в товаре был недостаток.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Именно с просьбой, поскольку продавец не обязан изыскивать дополнительные ресурсы для обеспечения клиента подменной машиной.

Пойти навстречу могут только добровольно, и этот факт прописан в соответствующем законе.

Соответственно, обеспечение подменным транспортным средством, – исключительно акт доброй воли дилера.

Продавец может пойти на уступки в следующих случаях: Если авто требуется постоянному и финансово обеспеченному клиенту компании.

Подменное авто на время гарантийного ремонта

Нередко в договоре купли-продажи автомобиля, дилер прописывает условия предоставления подменного автомобиля на время гарантийного ремонта или отказа от такой услуги. На сегодняшний день, закон предоставил именно авто дилерам права предоставлять такую услугу, и право отказаться от предоставлений оной.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта Автомобиль, который передается клиенту на время проведения гарантийного ремонта должен быть или равным или максимально приближенным по качеству к авто, которое ремонтируется.

Условия для получения «подменного авто»?

Кроме того, что автосалоны стараются предоставить клиентам подменное авто на платной основе, так ещё и выдвигают ряд требований для его получения:

  1. Автомашина, о которой идёт речь, должна находиться на гарантийном обслуживании.
  2. Авторемонтные работы должны производиться именно в том салоне, где была приобретена машина.
  3. Автомашина должна быть признана пригодной для безопасного вождения, иначе может возникнуть опасность для движимого имущества и водителя.

Советы юриста, как защитить свои права

Единственной стопроцентной гарантией получения замены сломанного автотранспорта на бесплатных началах может стать пункт о данной услуге, включённый в основной договор купли-продажи.

Поэтому юристы советуют заблаговременно, перед покупкой автомобиля в салоне, прояснить данный вопрос с менеджером или руководством дилерского центра.

Перед подписанием договора стоит убедиться в том, что данный пункт вписан в договор, так как все устные договорённости после подписания договора утрачивают свою силу. Только после того, как покупатель увидит письменный пункт о предоставлении бесплатной замены, можно подписывать договор.

При возникновении гарантийного случая потребитель должен письменно уведомить руководителя автосалона о том, что он желает получить подменное авто, согласно действующему договору. При этом автосалон должен дать подмену на бесплатной основе в течение срока, указанного в договоре. Передача и возврат транспорта оформляется актами приёма-передачи (передаточными актами).

Что купить

  • Замок с кодом и текстильной оболочкой от ABUS Web, 1 199 рублей →
  • Замок с кодом на 5 цифр с AliExpress, 779 рублей →
  • Bluetooth-замок с сигнализацией с AliExpress, 2 108 рублей →

7. Декорируйте свой велосипед

«Чем заметнее велосипед, тем проще его найти, лучше не связываться», — примерно так рассуждает тот, кто промышляет кражами велосипедов. Поэтому не поленитесь придать своему любимому средству передвижения индивидуальности. Можно раскрасить раму, прикрепить к колёсам светодиоды или украсить руль. Главное, чтобы велосипед отличался от всех остальных и привлекал к себе внимание.

По закону

Все отношения покупателей и продавцов в нашей стране регулируются законодательно.

В законе «О защите прав потребителей» прописано: «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет». Таким образом, закон вроде бы обязывает дилера предоставить бесплатный автомобиль того же класса на период ремонта.

Мало кто знает, что по закону дилер не обязан предоставлять подменный автомобиль клиенту

Увы, это не так. К закону есть примечание о том, что «перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Автомобили в этом списке есть. Поэтому ни один автодилер не обязан предоставлять клиентам другой автомобиль на период ремонта. И тем более бесплатно.

Это может быть исключительно доброй волей руководства компании или вынужденной мерой.

Источник: https://oute-shop.ru/sovety-yurista/12322-nekachestvennyy-remont-velosipeda-osobennosti-garantiynogo-i-obychnogo-remonta.html

Как сдать товар на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ и остаться в плюсе?

Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта
Я недавно публиковал пост о том, как сдал на гарантийный ремонт смартфон, а через 45 дней забрал 14 тыс руб + компенсацию 7 тыс руб. Здесь я коротко, но подробно распишу ВСЕ, что вы можете получить ПО ЗАКОНУ с недобросовестных и хамавитых продавцов.

Закон о защите прав потребителей

Сам закон о защите прав потребителей можно почитать в полной актуальной редакции здесь: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html

1. Сдаем товар в гарантийный ремонт

Если у вас сломался крупногабаритный товар, например, холодильник или стиральная машина, то нанимайте грузчиков и газель. Составьте с ними от руки в произвольной форме простой договор об оказании услуг грузоперевозки с указанием стоимости. Пусть они подпишут.

В налоговую это не пойдет и денег они не потеряют, но для вас это будет основанием потребовать о магазина материальную компенсацию за убытки, понесенные в следствии продажи товара ненадлежащего качества.То есть, заплатили 1500 руб туда и 1500 руб обратно – получите компенсацию 3.000 рублей. Если откажут – идите в суд.

Это намного проще и быстрее, чем кажется.

Получите еще больше (но об этом чуть позже…)

2. Требуем предоставить на время ремонта подменный товар

ПИСЬМЕННО! Да, вы имеете полное право требовать предоставить товар на подмену: телефон, холодильник, стиральную машину и многое другое, за исключением:Медтехники и косметических приборов, авто/мото техники, оружия, мебели, кухонной техники, предназначенной для приготовления и нагревания продуктов питания, а так же предметов личной гигиены.

ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СТОЛКНЕТЕСЬ С ЧУДАКАМИ, утверждающими, что: – основное потребительское свойство смартфона, стоимостью 50.000 руб – это звонить и писать SMS. И вам любезно предложат на подмену черно-белый телефон за 500 руб. На самом деле основные потребительские свойства товара – это те свойства, основываясь на которые вы совершали свой выбор.

Они указаны на коробке, на ценнике, о них рассказывает и продавец-консультант, расхваливающий товар, но он и обязан донести до покупателя основные потребительские свойства данного товара. Это все прописано в законе о защите прав потребителей, я не выдумываю.

Конечно, для каждого основные потребительские свойства индивидуальны.

Для кого-то звонить, для кого-то смотреть фильмы, для кого-то мобильный интернет, а для кого-то смартфон – навигатор.

3. Если не дают подмену – включаем счетчик 1% в день.

Если вы написали заявление с требованием предоставить подменный товар, а вам отказали, то за каждый день невозможности пользования вашим сданным в ремонт бытовым прибором вы получите от продавца компенсацию, размером 1%.

Например, идет ремонт 45 дней – получите 45%. Идет ремонт 20 дней – 20%.

4. Если на подмену предлагают вместо смартфона обычный телефон?

Вот, что по этому поводу думает суд. Вот решение Октябрьского районного суда г. Новосибирска, Решение от 29 мая 2013 г. : http://sudact.ru/regular/doc/QmQz5EtRvUgC/ – прочтите по ссылке. То есть, суд встает на сторону покупателя, если: – Вы купили смартфон – вам предложили черно-белый телефон.

– Вы купили видео-камеру, пишущую на Flash карту, а вам выдали камеру пленочную или дисковую. – Вы купили стиральную машину с функцией сушки и глажки, а вам выдали обычную. – Вы купили БлюРей домашний кинотеатр, а вам выдали обычный стерео DVD плеер. Таких случаев огромное множество. Вы меня поняли.

5. Подменный товар ОБЯЗАНЫ доставить клиенту НА ДОМ БЕСПЛАТНО! И ПОДКЛЮЧИТЬ ТОЖЕ БЕСПЛАТНО!

Вам ведь нужно приехать, забрать, а если это стиральная машина, то и поднять на этаж, подключить.Это значит, что магазин косвенно компенсирует материальный ущерб, причиненный проданным товаром, ненадлежащего качества. Был у меня случай, когда купил бракованный унитаз (да, такое бывает).Приехал их специалист, накатал акт о том, что нужно заменить.

С магазина звонили – кричали, что доставка и установка за мой счет, потому что до этого установку я делал сам, а не с привлечением их специалистов.Но я им объяснил, что неисправность возникла не в следствии нарушений в монтаже, а в следствии брака на производстве. В итоге – привезли и установили бесплатно.

Это тоже подробно расписано в законе о защите прав потребителей.

6. Что делать, если товар ремонтируется более 45 дней?

45-й день ремонта, а товар свой не получили?Пишите заявление на возврат денег. (это ваше право) Не соглашайтесь на обмен на такой же товар, потому что техника устаревает и дешевеет, вам выгоднее забрать деньги и заново купить хоть то же самое, но дешевле.

Конечно, сейчас в условиях кризиса есть случаи, когда покупался товар на 50% дешевле… И выгоднее тогда просто произвести обмен на то же самое, если товар есть в наличии. Часто продавцы кричат, что предметы личной гигиены и кухонная утварь не подлежат возврату.

Да, это так, если товар технически ИСПРАВЕН. + пишите второе заявление на денежную компенсацию в виде 1% в день от суммы, уплаченной за товар, за каждый день отсутствия у вас купленного вами товара.45 дней -значит 45%.

Вы так и деньги, уплаченные за товар заберете, и компенсацию получите.

7. Что делать, если вам посылают на волосатый кол?

Пишите заявления с требованиями о приемке в гарантию, и о выдаче подменного товара. Пусть вам дадут письменный отказ. Если письменный отказ давать так же отказываются – берите с собой свидетеля. Или пишите разговор (отказ) на видео.

Затем подаете заявление в суд. (это для потребителя БЕСПЛАТНО)

8. Вот, что нужно просить в суде. ВСЕ ЭТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ!

1. Неустойку по 1% за каждый день товара в ремонте.2. компенсацию морального вреда (сумма на усмотрение суда. Попросите 20.000 поучите 5.000)3. расходы по оплате услуг представителя ваших интересов в суде. (можете с ним договориться о том, чтоб он с вам сразу деньги не брал, а получил с ответчика)

4.

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в пользу потребителя в размере 50% от суммы неустойки. То есть, вам должны были заплатить неустойку (компенсацию по 1% в день), например, 8.000 рублей, но отказались. А суд признал ответчика виновным.

В таком случае вы получите дополнительно 4.000 рублей.

Вот, что можно получить со сломанного планшета, стоимостью 50.000 руб

1. Возврат суммы (50.000 руб)2. Неустойку за время в ремонте, по 500 рублей в день. (45 дней = 22.500 руб) (при непредоставлении подобного планшета на время ремонта)3. Моральную компенсацию, размером ~10.000 руб.4.

Если вы докажете, что планшет необходим был в работе, и вы не смогли работать без него, потеряв определенную сумму денег (докажете это документами с работы), то и ЭТИ ДЕНЬГИ ВАМ ТОЖЕ ВЫПЛАТИТ МАГАЗИН. Например, потеряли вы 30.000 руб, значит вам должен продавец выплатить 30.000 рублей.5.

Если продавец согласен вернуть деньги, но не неустойку и компенсацию зарплаты, то это еще +50% от 22.500 + 30.000 руб = 52.500 руб Итого: 22.500 неустойка + 30.000 руб компенсация недополученной прибыли = 52.500 + 50% за отказ от добровольного исполнения обязательств = 78.750 руб + 10.

000 руб моральной компенсации + возврат 50.000 руб за сам планшет = 60.000 руб.

ПОЛУЧАЕТСЯ: 78.750 + 60.000 = 138 750 руб.

Эти процедуры работают всегда и везде. Не бойтесь отстаивать свои права. За вас это никто делать не будет!

p.s. Прочитайте закон о защите прав потребителей. Там чтения на полтора часа.

Сам закон о защите прав потребителей можно почитать в полной актуальной редакции здесь: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html

Авторский пост

Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:

136

109

Новости партнёров

Источник: https://fishki.net/1709811-kak-sdat-tovar-na-garantijnyj-remont-i-ostatsja-v-pljuse.html

Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта – Адвокат

Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта

В досудебном порядке, требование о выплате неустойки лучше и проще всего предъявлять по окончании исполнения основного требования о ремонте или замене товара.

Кроме того, существует перечень товаров, которые продавец выдавать на подмену не обязан (и как бы ни хотелось продавцам, холодильники с газовыми и электроплитами сюда не входят) ПЕРЕЧЕНЬТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕНЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫАНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 1.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3.

Внимание

Автомобилю, как технически сложному устройству со множеством контактирующих деталей, время от времени требуется сервисное обслуживание. Покупатели пробежных машин осуществляют ремонтные работы за собственный счет и решают вопрос передвижения при постановке машины в СТО также самостоятельно.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Если покупатель требует выдать ему товар, аналогичный тому, что находится на ремонте, продавец не имеет право ему отказать. Отрицательный ответ, в данном случае, будет противозаконным.

В данной статье мы попробуем объяснить, как следует действовать покупателю, чтобы получить аналогичный товар, и что делать в случае отказа.

  • Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта
  • Что делать, если не дали на замену аналогичный телефон, пока свой находится на ремонте по гарантии?
  • Вопросы по подменному товару на время проведения ремонта

Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта В наше время сотовый телефон – вещь незаменимая.
Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него.

Обязаны ли давать другой товар на время ремонта

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: Ответы юристов (1) Здравствуйте! Купили велосипед, меньше, чем через неделю сломался, так как он на гарантии, заменить велосипед отказались, так как есть царапины м погнуто крыло, его взяли в ремонт, ну починка будет длиться до двух месяцев, сейчас лето иребенок без велосипеда.

должны ли нам выдать другой велосипед, пока идет ремонтНаталия Добрый день!Вас ввели в заблуждение. Вы имели право и на обмен и на возврат товар и не важно, что там были царапины, ведь в товаре был недостаток. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Но, на какой бы стадии не находилось законотворчество, официально опубликованный закон имеет силу юридической нормы, обязательной к исполнению. Другой вопрос, что содержание парка автомобилей для замены сопряжено с рядом существенных трат для дилера и сервисных центров.

Вопрос встает не только в приобретении автомобилей, но и их содержании, обеспечения хранения, оформления по закону и страхования. Именно исходя из этих моментов, дилеры и отстаивают позиции своего исключительного права, а не обязанности предоставления подменных авто.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта

Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 450-01-33 (Москва)+7 (812) 490-76-58 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно! Законодательное обоснование прав Итак, обязаны ли предоставлять подменный автомобиль на время ремонта, в каких случаях такой выдается? Закон о потребительских правах, его 20 статья устанавливает максимальные сроки периода сервисного обслуживания не более 45 дней. Но это правило действует лишь в отношении технически сложных товаров, к таковым, собственно и относится автомобиль.

Важно

Подменные идентичные товарные единицы предоставляются лишь на товары длительного пользования. Не все сервисные центры выполняют это условие, между тем, в ситуации с товарами длительного использования, включающим и автомобили, сделать это он обязан.

О том, в каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время гарантийного ремонта, читайте ниже в статье.

Подменный товар на период ремонта или замены

  • 1 Ремонт телефона по гарантии – права потребителя
  • 2 Подменный телефон на время ремонта по гарантии
  • 2.1 Сколько длится ремонт телефона по гарантии?
  • 3 Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта?
  • 3.1 Как правильно сдать телефон в ремонт?
  • 4 Заявление на ремонт телефона по гарантии – образец

Ремонт телефона по гарантии – права потребителя Покупатель, обратившийся в магазин с проблемой поломки телефона до истечения гарантийного срока, установленного продавцом, может требовать полное гарантийное обслуживание бесплатно. Что включает в себя бесплатное гарантийное обслуживание?

  • Ремонт в сервисе или замену изделия на аналогичное;
  • Увеличение гарантийного периода, на время, затраченное на починку товара;
  • Временная подмена телефона на аналогичные на время починки ( ст 20.

Источник: http://advokat-sorokv.ru/obyazany-li-dat-podmennyj-velosiped-na-vremya-garantijnogo-remonta/

Выдают ли дилеры подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Обязаны ли дать подменный велосипед на время гарантийного ремонта

Здравствуйте уважаемые читатели моего блога! Сегодня я расскажу вам о том, о чем возможно знают не все владельцы новеньких машин, о предоставлении другого авто на время ремонта машины клиента. Сегодня мы узнаем, обязаны ли вам предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Итак, поехали!

У официального автомобильного дилера

Только представьте себе: сбылась ваша долгожданная мечта! Вы, наконец-то, сказочно разбогатели. Заработали честно или просто украли, сегодня речь не об этом, в общем у вас появились деньги, и вы решили приобрести новенький автомобиль у официального дилера. Вы ничего не хотите слышать о вторичном рынке. Правильно, зачем же извращаться, когда вы можете себе позволить новенькую машинешку.

И вот настал долгожданный день. Вы приезжайте в дилерский автосалон, торгующий понравившейся маркой авто. Там вас встречают приветливые менеджеры, вам показывают имеющийся в наличии парк новеньких машин и предлагают чай/кофе. С вами едут на тест-драйв на выбранном авто и расписывают все мыслимые и немыслимые достоинства выбранной модели.

Вас уверяют какие отличные у них условия договора купли-продажи авто и постпродажный сервис. Ну а после того как вы соглашаетесь на покупку, наступает всеобщая эйфория, вас начинают ещё интенсивнее облизывать. Вы чувствуйте себя королем, менеджеры исполняют любую вашу прихоть, носят вас на руках. Обещают подарки, скидки, дополнительные опции почти даром.

Короче, времени и кофе убито немало, вся бумажная волокита закончена, расчет с автосалоном оформлен, договор прочитан мельком, новая машина у входа, ключи и документы в руках. Теперь на ласточке к светлому будущему, думаете вы. А нет, товарищи, не так быстро!

Автомобили становятся все хуже

С начала нового тысячелетия, у всех без исключения автопроизводителей, кардинальным образом изменился подход к системе качества выпускаемой продукции.

К примеру, если машина, ну скажем, 1995 года выпуска и особо неважно «европеец» это или «японец» мог служить вам верой и правдой 15, а то и 25 лет (легенды: Toyota Mark II, Audi 100, BMW до 2003 года и т.п.

), то теперь свежие, по нашим меркам, автомобили 2005 или 2008 годов отнюдь не радуют своих владельцев своей надежностью и долговечностью. Ну не мне вам это рассказывать! Сами каждый день наблюдаете этот ужас на дорогах.

Японцы еще для своего внутреннего рынка как-то стараются держать марку, а вот все остальные сильно сдали. Сегодня такая политика: зачем делать надежные автомобили, надо делать автохлам, который будет постоянно «сыпаться», продавать на него запчасти, а когда гарантия иссякнет, и он совсем развалиться, впихнуть клиенту новый авто!

Это же чистая экономика: чем быстрее идет производственный цикл, тем выше прибыль. Чем больше машин производится в единицу времени, тем лучше. Никому теперь не выгодно, чтоб автомобили жили долго и счастливо.

Кстати, у этого подхода есть оборотная сторона.

На сегодняшний день автопроизводители тупо экономят на качестве и количестве сырья для производства новых авто, а это в свою очередь заметно сказывается на их жизнеспособности.

Помню случай с Audi Q7 2015 года выпуска, рассказанный знакомым автомехаником. Пробег около 17000 километров. Так вот, владелец ехал летом по трассе в гору, на приборы не смотрел. В итоге перегрел насмерть двигатель.

Причина: заклинил термостат. Почти новая машина! Чем дело кончилось, не знаю, но владелец хотел ехать разрывать дилера на куски.

Обидно, заплатить несколько миллионов за авто и влететь на дорогостоящий ремонт из-за плохого качества деталей.

Первый ремонт по гарантии

Итак, вернемся к непосредственному нашему разговору. Допустим, произошло страшное – ваш гарантийный автомобиль сломался. Вы, конечно же, созвонились с дилером и притащили машину к нему. Парой дилер находиться за несколько сотен километров. Там вас встретили скорбящие вместе с вами менеджеры, рыдающий инженер по гарантии.

Гарантийный случай был оформлен (а могут просто послать!!!) и ваш авто укатили на ремонт. Но вам-то теперь как быть? Надо же ездить: детей в сад/школу, в магазины, на работу, да мало ли куда надо. И тут вы вспоминайте, что дилер на условиях гарантии вроде бы должен предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта.

Но не все так просто господа!

Обязан ли, все-таки, дилер давать автомобиль вам на замену на время гарантийного ремонта

К сожалению, на законных основаниях не обязан! Есть закон «О защите прав потребителей».

Вот в нем то и прописано, что если вы сдали товар, относящийся к категории длительного пользования, на гарантийный ремонт, то продавец, в 3-дневный срок, обязан выдать вам во временное пользование товар с аналогичными потребительскими свойствами, другое авто короче. Но к этому закону прилагается список товаров, на которые данный закон не распространяется. И автотранспорт как раз в этом списке!

Короче, если дилер и соглашается выдать вам автомобиль на время ремонта, то это, скорее всего, его личная инициатива. Кроме того, эта инициатива, в обязательном порядке, должна быть оговорена в договоре на стадии заключения сделки покупки авто. Если в договоре нет ни слова о предоставлении подменного авто, то с большой долей вероятности, вы поедете от дилера на такси!

Нет, ну если вы приобрели Ferrari, тогда пешком вы вряд ли уйдете. Вам дадут другую Ferrari. Но это касается только Ferrari и еще некоторых производителей. Они держат марку! А так… пешком ходить полезно.

Максимальный период ремонта

Но тут есть одно обстоятельство. В законодательстве прописан максимальный срок нахождения товара на гарантийном ремонте – это 45 календарных дней. Если этот срок превышен автосервисом, то клиент вправе требовать либо, возвратить собственный автомобиль в отремонтированном виде, либо предоставить другой.

В случае, если автомобиль так и не был отремонтирован, но может самостоятельно передвигаться, то есть теоретически им безопасно можно пользоваться (не работает аварийная сигнализация или антифриз подкапывает), вероятнее всего дилер, вернет машину собственнику вместо того, чтобы выдавать подменный авто. А если нет? Тогда дилеру грозит неустойка в размере 1% стоимости машины за каждый календарный день просрочки. Вот тогда то, если выхода не будет, вы и сможете получить временно другой авто на время ремонта вашего.

Какой автомобиль могут дать на подмену

Выдать временный автомобиль могут какой угодно! Это так же нигде не регламентировано. Обычно дают что есть. Сломался Lexus, дадут Ford Focus. На Западе так и делают. Сломался Chevrolet Tahoe 2016 года, сунут Honda Civic 1993 года. Это у них считается нормой. Да еще доп. соглашение навяжут, а то не дай Бог, вы уничтожите их подменный авто.

Я лично брал телефон на время ремонта нового, пришлось подписывать документы, что в случае невозврата мной подменного телефона я буду обязан выплатить 1000 руб., хотя этот телефон столько и не стоил.

Эпилог

Я думаю, вы все поняли. Все как всегда, о всем договариваемся, как говорят, «на берегу»! Не хотите ходить пешком в случае наступления гарантийного случая, то смело вносите пункт «о предоставлении подменного автомобиля» в договор купли-продажи автомобиля в автосалоне перед покупкой, после драки кулаками не машут. После заключения договора в него уже не внесешь такие поправки.

Остается пожелать, чтоб подменный автомобиль вам не понадобился, а новый служил верой и правдой!

Источник: https://pokupkamashiny.ru/poleznoe/podmennyj-avto-po-garantii.html

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: