Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

Содержание
  1. Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия
  2. Что такое рекламация и как ее правильно составить, законодательство, что подразумевает собой претензия
  3. Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре
  4. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?
  5. Как правильно составить претензию на некачественный товар
  6. Образец претензии по качеству товара поставщику
  7. Образец претензии по некачественному товару
  8. Как пишется претензия по браку товара?
  9. Претензия на некачественный товар: образец 2020, правила составления
  10. В каких случаях составляется претензия на возврат некачественного товара?
  11. Как правильно составить претензию на некачественный товар?
  12. Шаг 2 – Описание причин возврата продукции
  13. Шаг 3 – Формулирование конкретного требования к продавцу
  14. Образец претензии на некачественный товар
  15. Что вправе потребовать покупатель от продавца?
  16. Как направить претензию в магазин?
  17. Юридическая помощь при составлении претензии
  18. Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия – вопросы к юристу – 2020
  19. Претензия по браку
  20. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)
  21. Образец рекламации поставщику о некачественном товаре
  22. Образец письма-претензии о некачественном товаре
  23. Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия
  24. Образец претензионного письма о некачественном товаре
  25. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  26. Ответы юристов (2)
  27. Смотрите видео: Как вернуть некачественный товар и в какие сроки? (July 2020)
  28. Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
  29. Закон РАА
  30. Оформляем возврат некачественного товара
  31. Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи
  32. Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa
  33. Образец претензии к поставщику на некачественный товар
  34. Что такое претензия и зачем она нужна
  35. Законодательная основа
  36. В чём может быть суть претензии
  37. Когда предъявлять претензию
  38. Кто составляет претензию
  39. Основные нюансы
  40. Оформление
  41. Какие документы приложить к претензии
  42. Как составить претензию к поставщику при поставке некачественного товара
  43. Претензия поставщику по некачественному товару: образец
  44. Как отправить документ
  45. После написания претензии
  46. Судебная практика
  47. Заключение

Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

Именно поэтому удостоверьтесь заранее в том, что в соглашении сторон прописан порядок уведомления лиц о необходимости присутствия при получении партии товара, а также регламент действий в случае их отсутствия в назначенное время и в назначенном месте.

К примеру, можно написать в договоре, что в случае необходимости урегулирования спорных ситуаций относительно несоответствий поставленных изделий с исходным соглашением сторон, акты о расхождении могут быть составлены в отсутствие представителя продавца товара, однако в присутствии независимого лица (к примеру, им может быть работник независимой организации). На практике ситуации, когда продавец игнорирует ему адресованные претензии, случаются крайне редко. Это происходит из-за того, что ответ на претензию является обязательным пунктом претензионной переписки и должен быть дан в условиях разрешения конфликта в досудебном порядке.

Что такое рекламация и как ее правильно составить, законодательство, что подразумевает собой претензия

Когда продукция визуально определяется, как ранее использованная, покупатель может не принимать ее, отказавшись подписывать акт о получении товара. А если путем осмотра подобные критерии нельзя выявить, придется воспользоваться услугами эксперта, который составит официальное заключение.

Возмещение оплаты его услуг будет включено в перечень требований при направлении рекламации. Некоторые признаки некачественной продукции могут быть обнаружены при первичном осмотре. Это наличие дырок или стрелок на одежде, царапины и вмятины на технике и т.д.

Подобные дефекты мгновенно снижают стоимость товара, что предполагает убытки для заказчика партии.

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

Делаете два экземпляра.

Консультации, как для физических лиц, так и для юридических абсолютно бесплатные.

Подать претензию имеет право каждый гражданин Российской Федерации в случае приобретения вещей ненадлежащего качества.

Таким же правом наделяются и организации, различных форм ведения хозяйства, и юридические лица.

Причем порядок расчета не имеет значения.

Товар подлежит возврату купленный за наличные денежные средства или по безналу, через банковские счета.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

18 закона подтверждает право покупателя при обнаружении недостатков получить деньги обратно.

Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.

В ст. 309 ГК РФ говорится о том, что продавец не может отказаться от своих обязательств и обязан выполнять все требования закона.

Во многих случаях продавец отказывается от обязательств именно по этой причине, поэтому в претензии необходимо сразу сделать отметку об отсутствии чека со ссылкой на закон.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Варианты решений продавца:

  1. Принимается решение о проверке качества изделия. Продавец обязан сообщить покупателю об условиях, а именно, о времени и месте её осуществления.
  2. Продавец согласен с заменой изделия или с и осуществляет соответствующие действия.
  3. Продавец признаёт имеющиеся у товара недостатки, но подозревает, что они были допущены покупателем. При таких обстоятельствах проводится экспертиза.

Информация Чтобы избежать недоразумений, изначально обозначьте в содержании претензии свое желание присутствовать во время . Законом не предусматривается обязательный письменный ответ продавца на претензию клиента.

Но вместе с тем существуют чёткие временные рамки для того, чтобы продавец мог уведомить покупателя о полном исполнении его требований либо об отказе в их выполнении, а именно – 10 дней с момента получения соответствующего заявления.

Приведем для претензии по браку товара образец ее заполнения для случая, когда покупатель потребовал замену товара. Пред. Внимание Скачать образец: Претензия поставщику товара (16,5 KiB, 789 hits) Пример претензии поставщику товара Директору ООО «САНРАЙСплюс» П.Р. Парыгину адрес: 155040, Ивановская область, г.

Тейково, ул. Горная, 40, оф. 305 от ИП Лофет Иван Дмитриевич юр. адрес: 163020, Архангельск, пр-кт Маяковского, д. 74, кв. 9 Претензия по договору поставки Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2020 г.

заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

Образец претензии по качеству товара поставщику

22 закона № 2300-I установлен срок рассмотрения претензии по качеству товара — 10 рабочих дней. Обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка невозможно, так как судья оставит заявление без рассмотрения.

Образец претензии по некачественному товару

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как пишется претензия по браку товара?

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара.

Источник: https://ros-trud.ru/narushenie-srokov-proverki-po-braku-tovara-obrazec-pretenzija-67493/

Претензия на некачественный товар: образец 2020, правила составления

Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

Возвращение некачественной продукции в магазин – сложный процесс, поскольку продавцы не желают терять свою прибыль и отказываются принимать товар обратно. Вместе с тем по закону потребитель вправе вернуть бракованное изделие или поменять его на аналогичное. Для того, чтобы добиться удовлетворения своих требований, необходимо подать продавцу претензионное письмо.

В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия, как правильно ее составить, что вправе потребовать покупатель от продавца, как направить претензию в магазин.

В каких случаях составляется претензия на возврат некачественного товара?

В момент покупки товара следует внимательно его осмотреть на предмет дефектов. Покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу, если установит, что:

  • продукция не соответствует требованиям ГОСТа, ТУ, других нормативных документов;
  • изделие нельзя использовать по назначению из-за производственного брака или причинения продавцом физического повреждения до момента передачи товара клиенту;
  • товар не соответствует тем характеристикам и описанию, которые даны продавцом;
  • признаки недоброкачественности заметны визуально;
  • магазин не предоставил сертификаты качества и безопасности, документацию от производителя;
  • на момент продажи продуктов истек срок годности;
  • на изделии отсутствует предусмотренная законодательством маркировка.

Бывает, что дефекты выявляются через какое-то время после покупки в процессе использования продукции. Поэтому следует помнить о предельных сроках для обращения к продавцу за возвратом некачественного товара. Так, для непродовольственных изделий определяется гарантийный период в пределах двух лет. На продукты устанавливается срок годности.

Важно! Для технически сложного товара действует правило 15 дней. По незначительным недостаткам нужно успеть обратиться в магазин в течение двух недель. За пределами этого срока удовлетворению подлежат претензии только по существенным недостаткам.

Как правильно составить претензию на некачественный товар?

Для возврата или замены продукции с дефектами клиент должен обратиться в магазин с письменной претензией. Рассмотрим пошаговый алгоритм по составлению заявления к продавцу.

В сложившейся практике принято начинать составление обращения с заполнения информации о продавце и покупателе. В правом верхнем углу листа формата А4 гражданин пишет наименование магазина с юридическим адресом и контактным телефоном. Если известно должностное лицо, уполномоченное заниматься рассмотрением обращений клиентов, необходимо указать его должность и ФИО.

Затем гражданин указывает свои ФИО, фактический адрес проживания и контактный телефон для связи. Если он хочет получить ответ на обращение в электронном виде, можно указать электронную почту.

Шаг 2 – Описание причин возврата продукции

Обязательно пишется название документа «претензия» или «заявление», которое располагается под «шапкой» посередине листа. Далее следует подробное описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков.

Клиент указывает следующую информацию:

  • дату совершения сделки;
  • реквизиты договора, если он заключался в письменном виде;
  • подробное описание продукции (наименование, торговая марка, технические характеристики, прочие сведения, позволяющие индивидуализировать товар);
  • когда были обнаружены недостатки;
  • перечень выявленных дефектов.

Важно! Нужно акцентировать внимание на то, что недостатки возникли до передачи товара клиенту. В качестве доказательства вины производителя или магазина можно сослаться на результаты экспертизы, проведенной по инициативе покупателя.

Шаг 3 – Формулирование конкретного требования к продавцу

Обращение завершается конкретным требованием, которое должен выполнить магазин.

Пример: «Прошу заменить некачественный товар на аналогичный той же модели» или «Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественную продукцию».

Также в этом разделе обращения следует определить для продавца конкретный срок на рассмотрение заявления.

Нужно помнить! В соответствии со статьей 21 Закона о защите прав потребителей замена продукции с дефектами должна быть произведена в течение семи дней с момента обращения клиента к продавцу.

В случае, когда требуется дополнительная проверка названный период увеличивается до 20 дней. При проведении гарантийного ремонта он не должен превышать 45 дней.

Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней.

В конце документа составляется список приложений. Например, указывается договор купли-продажи, чек об оплате, гарантийный талон. Перечисленная документация должна быть приобщена к обращению в качестве доказательств.

Образец претензии на некачественный товар

Предлагаем оформить заявление к продавцу по одному из образцов, разработанных нашими юристами.

Скачать образец претензии на обмен некачественного товараСкачать образец претензии на возврат денег за некачественный товар

Если у вас возникли сложности при составлении претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в ситуации, подберет оптимальную стратегию защиты и грамотно составит заявление в магазин.

Что вправе потребовать покупатель от продавца?

В статье 18 Закона о защите прав потребителей перечислены права, которыми клиент может воспользоваться по своему выбору. При обнаружении дефектов у продукции гражданин вправе потребовать:

  • обмена изделия на другой той же марки или с другой модели с перерасчетом стоимости;
  • пропорционального снижения первоначальной цены с учетом существенности недостатка и его влияния на потребительские свойства товара;
  • устранения дефекта за счет магазина;
  • оплаты расходов, понесенных в связи с проведением ремонта у третьего лица;
  • расторжения договора и возврата денег за некачественный товар.

Дополнительно клиент может попросить продавца компенсировать моральный вред, причиненный продажей некачественного изделия (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Как направить претензию в магазин?

Претензия на некачественную продукцию вручается сотруднику магазина, уполномоченному принимать обращения от клиентов. Покупателю нужно проследить за тем, чтобы на его экземпляре документа проставили входящий штамп с датой регистрации и подписью ответственного работника.

Бывает, что у гражданина нет возможности посетить магазин лично. В таком случае он вправе воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • поручить подачу претензии представителю по нотариальной доверенности;
  • направить документы через Почту России или курьерскую службу путем оформления заказного письма с уведомлением;
  • написать продавцу через форму обратной связи на сайте.

Важно, чтобы при направлении претензионного письма любым из названных способов оно было получено магазином. Следует сохранить доказательство получения, поскольку в дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче жалобы в Роспотребнадзор или искового заявления в суд.

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы грамотно составить претензию на некачественный товар, желательно хорошо разбираться в нюансах законодательства о защите прав потребителей. Если у вас нет опыта оформления претензионных писем, предлагаем обратиться к квалифицированным юристам на нашем сайте. Они проведут бесплатную консультацию и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/pretenziya-na-nekachestvennyj-tovar.html

Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия – вопросы к юристу – 2020

Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

Также, чтобы не тратить время на изучение всего закона можно задать конкретный вопрос компетентным специалистам на нашем сайте и получить на него конкретный ответ.

Чтобы претензия была принята и ваши требования были приняты тем, к кому эта претензия предъявляется, она должна содержать следующие пункты: нумерация и дата оформления документа, реквизиты организации, к которой претензия предъявляется, название документа (в нашем случае это будет слово Претензия), описание проблемы, здесь указывается суть проблемы, номер документации, которая сопровождала груз, ну и непосредственно причина возврата товара, ссылки на пункты договора и нормы закона, которые были нарушены, название возвращаемого товара, количество, доказательная база, сумма, на которую рассчитывает предъявитель претензии (в нашем случае это будет организация – продавец), приложение к претензии всех необходимых документов.

Претензия по браку

Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества. Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В противном случае покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст.

В ней необходимо указать факт обнаружения брака в поставленных поставщиком товарах, а также требования, которые покупатель предъявляет в связи с обнаружением брака.

Напомним, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, то получивший бракованные товары покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца ():

  • соразмерного уменьшения покупной цены,
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок,
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если же качество товаров было нарушено существенно (например, недостатки неустранимы или проявляются вновь после их устранения), то покупатель вправе по своему выбору ():

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы,
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В подтверждение обоснованности замечаний по качеству к претензии обычно прикладывают заключение комиссии (в т.ч.

независимой организации), которая бы подтверждала брак. Претензия поставщику может быть передана лично (в этом случае потребуется отметка о получении претензии поставщиком) либо направлена по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. При этом договором поставки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (например, по факсу).

Приведем для претензии по браку товара образец ее заполнения для случая, когда покупатель потребовал замену товара.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Там же имеет смысл указать на невозможность использования товара по назначению вследствие имеющихся недостатков.

  • Чтобы предупредить возможные сомнения продавца относительно обстоятельств возникновения недостатков, в претензию нужно внести пункт об обязанностях продавца провести за свой счет экспертизу товара.

    Прежде чем переходить к резолютивной части претензии, имеет смысл сослаться на нормы закона, обязывающие продавца принять неисправный товар:

    1. статья 310 Гражданского кодекса РФ, не допускающая одностороннего отказа от исполнения обязательств (в том числе и по договору купли-продажи, коим является приобретение товара в магазине),
    2. статья 503 Гражданского кодекса РФ, дублирующая положение статьи 18 закона о правах потребителя.
    3. статья 309 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой все обязательства продавца должны быть исполнены согласно условиям закона,
    4. статья 18 закона РФ о правах потребителей, в соответствии с которой покупатель имеет право вернуть продавцу товар при обнаружении в нем недостатков,
  • При наличии товарного или кассового чека лучше указать на это.
  • Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

    В общем устанавливается 30-дневный срок поставщику для добровольного удовлетворения претензии, начиная с даты направления рекламации. Судебный способ разрешения спора возможен только по прошествии предусмотренного на рассмотрение претензии срока в 30 дней.

    Если речь идет о нарушении прав потребителей, то действующий в этой сфере специальный Закон устанавливает более сжатые сроки для ответа на рекламацию покупателя – 10 дней. За нарушение предусмотренных законом сроков поставщик должен будет выплатить потребителю неустойку, или пеню, составляющую один процент от цены товара за каждый день нарушения.

    Если невзирая на штрафные санкции поставщик не выполнил требования, изложенные в рекламации, или вообще не ответил на нее, вы вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

    Одним из доказательств принятия покупателем мер досудебного урегулирования спора является ваш экземпляр рекламации с приложением копий соответствующих документов, документы, предоставленные почтовым сервисом, об отправлении корреспонденции в адрес поставщика.

    Образец письма-претензии о некачественном товаре

    В конце документа поставьте дату и свою роспись с расшифровкой.

    Ответ на вашу претензию должен быть предоставлен не позже, чем через 30 дней. Если ответа по истечению данного срока не последовало, можете отправлять исковое заявление в суд. При составлении претензии укажите на то, что купленный товар имеет весомый недостаток, что делает продукт неликвидным.

    Продавец может попытаться сослаться на то, что дефект товара несущественный и отказаться заменить товар. Заменой товара считается обмен некачественного товара на качественный, по той же цене.

    Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

    ✔ Что должно быть указано?

    Акт рекламации составляется на обычном бланке, в свободной форме. При этом указание определенной информации является необходимым. ГК РФ):

    1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы,
    2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

    В подтверждение обоснованности замечаний по качеству к претензии обычно прикладывают заключение комиссии (в т.ч.

    независимой организации), которая бы подтверждала брак. Претензия поставщику может быть передана лично (в этом случае потребуется отметка о получении претензии поставщиком) либо направлена по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Важно При этом договором поставки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (например, по факсу).

    Образец претензионного письма о некачественном товаре

    Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон. Убедительные аргументы и факты – главные козыри в составлении претензии. Вероятность возвращения товара в магазин без конфликтов увеличится, если будете учитывать следующие особенности: Претензия пишется в двух экземплярах.

    Один направляется продавцу, другой с отметкой о вручении остается у покупателя Указать место, дату и время некачественного товара и описать обстоятельства совершения покупки Изложить характеристики товара (модель, марка, размер, цвет, серийный номер, артикул, комплектация и др.) Перечислить недостатки, когда, при каких обстоятельствах они были обнаружены Сделать заключение о невозможном использовании товара в связи с производственным изъяном Напомнить об обязанности Подкрепить претензию законодательной базой Указать наличие товарно-кассового чека.

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату, требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.), желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (), подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

    Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку. Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично.

    Ответы юристов (2)

    Все ли правильно сделал и чего теперь ожидать.

    Все правильно, теперь ожидать ответа.

    Могут ли мне отказать ?

    Все возможно в этом мире.

    если можно то дайте какие нибудь советы.

    Общайтесь с продавцом письменно, поможет, если дойдет до суда.

    20 максимальный срок проверки качества

    Не совсем так, срок проведения экспертизы зависит от того, что вы требовали от продавца.

    Если требовали возврат денег, то срок 10 дней, если замену, то 20 дней, если ремонт, то 45 дней.

    Могу ли я просить неустойку за каждый день просрочки?

    Пока не можете, сроки не нарушены.

    Претензия написана 12.01, деньги обязаны вернуть до 22.01, после этого можете начислять неустойку, если конечно не заявляли требований 22.12, если заявляли, то отсчет надо вести с 22.12.

    Смотрите видео: Как вернуть некачественный товар и в какие сроки? (July 2020)

    Источник: https://advokat-davletov.ru/841-narushenie-srokov-proverki-kachestva-tovara.html

    Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

    » » » Бланк документа «» относится к рубрике «Договор поставки товаров, продукции». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

    Руководителю ____________________________________________ (наименование организации-поставщика, адрес, ____________________________________________ Ф.И.О.

    ) от__________________________________________ (наименование организации-покупателя, адрес) Претензия о поставке некачественного товара (продукции) «___» ____________ 20 ___г.

    между ________________________________

    Закон РАА

    Претензия на технически сложный товар Претензия на технически сложный товар. Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности. В связи с этим, рекомендуется ознакомиться с .

    В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же. Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения возврат технически сложного товаранедостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом.

    Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

    Оформляем возврат некачественного товара

    Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

    Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

    Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. 13 ноября 2020 Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

    Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

    Процедура подразумевает наличие следующих документов:

    Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

    Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке.

    Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:

    1. Статьёй 309 Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец не имеет права отказываться от своих обязательств и должен подчиняться требованиям закона.
    2. Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» — даётся право требования обмена, гарантийного ремонта, полного возврата купленной вещи назад с возмещением уплаченных за неё денежных средств, компенсацию причинённого ущерба;

    Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег. Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон.

    В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке.

    Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

    › Юридическая служба › Образцы претензий На что вы имеете право по закону о защите прав потребителей — Согласно пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» , когда вам продали товар ненадлежащего качества, вы можете по своему выбору потребовать:

    1. устранения недостатков товара (незамедлительного безвозмездного), или же возмещения расходов на их исправление вами, т.е. потребителем, или третьим лицом;
    2. соразмерного уменьшения покупной цены;
    3. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    4. замены испорченного товара на другой товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    5. потребовать возврата уплаченной за товар суммы, расторгнув таким образом договор купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Если же вы купили (и он оказался недоброкачественным) технически сложный товар .

    Образец претензии к поставщику на некачественный товар

    Нарушение сроков проверки по браку товара образец претензия

    Бывают случаи, когда поставщики не выполняют или нарушают условия договора поставки, тогда нужно писать письмо-претензию, и как-то разрешать ситуацию. Жалобу пишут зачастую при неудовлетворительном качестве товара, нарушением сроков поставки и т.д. Рассмотрим, как правильно оформить претензию и привлечь недобросовестного контрагента к ответственности.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Что такое претензия и зачем она нужна

    Претензионное письмо представляет собой документ, в котором сторона излагает жалобу по поводу невыполнения контрагентом условий сделки либо выполнение их ненадлежащим образом. Основная функция жалобы поставщику – урегулировать сложившуюся ситуацию, отстояв свои права. Она направлена на прекращение правонарушения и выполнение поставщиком своих обязательств.

    Законодательная основа

    Такая сфера урегулирована федеральными законами. Так, отдельные нюансы можно просмотреть по 44-ФЗ и 2300-1, а также по ГК РФ.

    В чём может быть суть претензии

    Подобный документ обычно составляется в результате нарушения различных аспектов сделки:

    • претензия по качеству товара поставщику;
    • изменение объёмов по поставке;
    • поднятие цены в одностороннем порядке;
    • нарушение сроков поставки либо проведения оплаты;
    • обнаружение дефектов упаковки;
    • отказ компенсировать причинённые убытки и т.д.

    Помимо всего прочего, нормативы разрешают включать в свои требования выплату неустойки.

    Когда предъявлять претензию

    Период, когда следует подавать письмо, нормативами чётко не определён. Поэтому оптимальнее всего прописать такие временные рамки в договоре. Если же такого пункта в соглашении нет, документация подаётся в разумные сроки. Как правило, они составляют 30 дней.

    Лучше всего обратиться к нарушителю соглашения сразу же после выявления правонарушения. К примеру, если есть неудовлетворённость качеством товара, претензию можно подать:

    • до окончания срока годности;
    • пока не истечёт гарантийный срок;
    • не позднее 2-х лет с момента приёмки;
    • в иные временные рамки, предусмотренные нормативами.

    Инициируя судебное разбирательство, не стоит забывать и о сроках исковой давности, которые в таком случае составляют 3 года.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Кто составляет претензию

    Выставить претензию можно в свободной форме, однако, она должна быть грамотно оформлена. Её составлением обычно занимается юридический отдел предприятия либо работник, владеющий навыками составления подобной документации и знающий нормативы в этой сфере.

    Основные нюансы

    Как для самого соглашения, так и для претензии поставщику не установлены унифицированные формы. Стоит лишь учитывать, что такой акт должен вмещать в себя некоторые обязательные пункты, среди которых выделяют:

    • наименование и контактные данные сторон;
    • название документа;
    • ссылку на договор;
    • суть претензии;
    • приложения (если есть доказательства);
    • дата составления и подпись уполномоченного лица.

    Оформление

    Особых требований к оформлению документа, как пожаловаться на поставщика, нет. Текст можно написать как на простом листе бумаги, так и на фирменном бланке предприятия. Сделать это можно от руки либо же набрать текст на компьютере. Главное, чтобы акт был подписан директором организации либо её представителем. Подпись обязательно должна быть «живая».

    Претензия составляется в 2-х экземплярах. После её подписания документация регистрируется в журнале, после чего один экземпляр отправляется адресату, а второй остаётся у автора документа.

    Какие документы приложить к претензии

    Покупателю к претензии следует приложить и сопутствующие материалы:

    • копию основного договора;
    • товарно-транспортную накладную;
    • счёт-фактуру либо инвойс;
    • иную документацию, подтверждающую изложенное в акте.

    В тексте самой претензии следует перечислить весь перечень материалов, которые идут в качестве приложений к документу.

    Как составить претензию к поставщику при поставке некачественного товара

    Автор сам определяет, как написать претензию. Важно в документе предусмотреть обязательные положения:

    • данные организации-покупателя;
    • дату составления рекламации;
    • основания оформления акта;
    • описание некачественного приобретения;
    • выдвигаемые требования;
    • ссылку на норматив;
    • подписи уполномоченных лиц.

    При необходимости бумагу можно оформлять и более, чем в двух экземплярах. Поможет разобраться, как грамотно составить акт, представленный ниже пример.

    Претензия поставщику по некачественному товару: образец

    Ознакомьтесь, как выглядит образец по неподходящему товару либо при покупке продукции ненадлежащего качества.

    Скачать образец претензии поставщику (.doc)

    Как отправить документ

    Существует несколько вариантов, как отправить претензию поставщику, качество товара или услуг которого, не устраивают контрагента. Сюда относят:

    • вручить лично (при этом желательно получить отметку о получении на своём экземпляре);
    • отправить курьером (делать это следует через службу, которая имеет для этого соответствующую лицензию);
    • переслать по почте (заказным письмом с описью);
    • воспользоваться электронной почтой;
    • скинуть бумагу по факсу.

    После написания претензии

    Результат написания претензии поставщику, брак товара которого был обнаружен, может быть различным:

    • учёт виновной стороной выдвигаемых требований и исправление своих нарушений;
    • разбирательства в суде, при отказе контрагента выполнять заявленные требования.

    Судебная практика

    Судебная практика в этой области весьма обширна. Так, если была предъявлена претензия поставщику за непоставку товара, его ненадлежащее качество либо иные правонарушения, важно собрать доказательственную базу.

    Конечно, для начала следует попробовать уладить этот вопрос непосредственно с контрагентом. Если он откажется – только тогда идти в суд.

    Этот факт будет играть на руку истцу и увеличит его шансы на вынесение в итоге положительного решения.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Когда происходит отгрузка товара, важно предъявить бухгалтерские документы. А также необходимо предъявлять проводки по претензиям поставщику с целью аргументирования выставленной бумаги потребителя. Поможет разобраться, как происходит оформление и подача документа размещённое ниже видео.

    Заключение

    Нарушение сроков поставки, некачественный товар и иные нарушения соглашения поставки часто встречаются в трудовой деятельности многих предприятий. Уладить ситуацию можно путём подачи претензии на возврат товара поставщику. Оформляется документ в свободной форме. Главное, указать в нём все обязательные ведомости, а также поставить подписи уполномоченных лиц.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/postavschiku.html

    Юриспруденция
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: