Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

Содержание
  1. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин: как сдать обратно или обменять кольцо, подлежат ли возврату золотые украшения или сделанные из серебра?
  2. Положения закона о ЗПП
  3. Подлежат ли возврату украшения?
  4. Процедура сдачи или обмена товара
  5. Установленные сроки
  6. Если не получается вернуть обратно
  7. Оформляем претензию в магазин
  8. Заключение
  9. Возврат изделий из серебра в магазин по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий
  10. Можно ли вернуть по закону
  11. Как вернуть или обменять
  12. Гарантия
  13. Претензия
  14. Могу я поменять серебряную цепочку на другую купленную только что в магазине
  15. Можно ли обменять золотую цепочку если она не подошла по размеру
  16. Можно ли обменять серебряную цепочку если не подошла по размеру
  17. Можно ли поменять купленную серебряную цепочку
  18. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
  19. Возврат цепи, как вернуть цепь в магазин и получить уплаченные деньги
  20. Подлежат ли возврату изделия из серебра?
  21. Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
  22. Как поменять или вернуть неачественную серебрянную цепочку в магазин
  23. Интернет магазин ювелирной сети
  24. Какие документы нужно предоставить для оформления возврата товара?
  25. Что делать, если я потерял чек, и хочу вернуть товар?
  26. В заказе, привезенном мне курьером, оказался поврежденный товар, что необходимо сделать?
  27. В моем городе нет магазина 585 Золотой, как мне оформить возврат?
  28. Когда мне вернут деньги за товар, от которого я отказался?
  29. Каким способом мне вернут деньги?
  30. Мне не подошел размер, хочу обменять товар, как это сделать?
  31. Какие правила возврата и обмена действуют при покупке товара в магазинах розничной сети?
  32. Подлежат ли возврату изделия из серебра?
  33. О чем говорится в законе?
  34. Возврат ювелирных изделий
  35. Порядок действий
  36. Что дальше?
  37. Сроки возврата денег
  38. Можно ли вернуть серебряное украшение компании соколов
  39. Гарантийные обязательства
  40. Возврат и обмен ювелирных изделий согласно закону, можно ли вернуть украшения из золота или серебра либо бижутерию
  41. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы
  42. Возврат и обмен
  43. Можно ли вернуть серебряное украшение в магазин
  44. Возврат серебра, как вернуть серебро в магазин и можно ли получить деньги
  45. Можно ли вернуть серебряные укарашения купленные в магазине
  46. Уход за ювелирными украшениями

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин: как сдать обратно или обменять кольцо, подлежат ли возврату золотые украшения или сделанные из серебра?

Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

/ Возврат и обмен / Выясняем наверняка: можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Большинство покупателей уже знает, что есть законная возможность вернуть в магазин приобретенные товары ненадлежащего качества. Данное право распространяется и по отношению к ювелирным изделиям, произведенным с использованием драгоценных камней и металлов. Но важно знать о некоторых особенностях обмена подобных аксессуаров или возврата их стоимости.

Положения закона о ЗПП

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», для покупателя предусмотрена возможность вернуть товары, относящиеся к некоторым категориям, без объяснения причины. Например, если одежда или мебель не подходит по размеру или форме, приобретенные товары можно поменять. Если отсутствует нужный продукт, продавец обязан вернуть деньги.

Есть вопрос по возврату ювелирного изделия?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Если продан товар ненадлежащего качества, у потребителя есть право сдать его в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Эта возможность закрепляется статьей 18 вышеприведенного закона. Согласно закону, продавец обязан принять дефектный продукт и возместить его стоимость, заменить изделия на аналогичные или отремонтировать их.

Подлежат ли возврату украшения?

Устанавливаются особые правила возврата ювелирных украшений из драгоценных металлов. У потребителя есть право сдать некачественную покупку в магазин, но нельзя отказаться от неподошедшего аксессуара. Это связано с высокой стоимостью товара и риском подмены во время обмена.

Общая информация о возврате ювелирных изделий описана в этой статье.

Возврат ювелирных украшений не допускается, если:

  • Истек гарантийный срок, установленный продавцом или законодательством;
  • Причина сдачи золотого украшения – не подходит размер, форма или иные качества продукта;
  • В поломке аксессуара виноват покупатель.

Все ли товары подлежат обмену ? Да, можно вернуть ювелирное украшение, сделанное из любого драгоценного металла или камней. Главное условие, когда покупка может быть принята в магазине – заводской брак, в котором нет вины покупателя.

Согласно закону «О защите прав потребителей», для определения качества продукта необходимо проведение особой экспертизы. Перед обменом или возвратом ювелирной продукции магазин проводит ее оценку. Такая услуга оплачивается продавцом.

Как правило, брак в подобной категории аксессуаров встречается не так часто. Наиболее распространенные дефекты связаны с ненадежными замочками на цепочках и браслетах, разрывами звеньев и выпадением камней. Признаками ненадлежащего качества являются царапины, вмятины и сколы.

Процедура сдачи или обмена товара

Теперь мы расскажем, можно ли вернуть ювелирное украшение и как правильно это сделать. Первое, что следует сделать потребителю — обратиться в магазин с устной претензией о ненадлежащем качестве товара.

Чтобы сдать обратно, например, кольцо следует рассказать продавцу об обнаруженном браке.

Сотрудник ювелирного салона обязан принять изделие для дальнейшей оценки его качества, выдав покупателю соответствующий документ.

Если отказывают в обмене, нужно действовать дальше:

  1. Напишите претензию в письменном виде о принятии изделия.
  2. Проведите экспертизу качества ювелирного изделия.
  3. Обратитесь в Роспотребнадзор и подайте исковое заявление в суд о взыскании стоимости некачественной покупки.

Следует знать, что магазин не имеет права отказать в приеме и рассмотрении письменной жалобы. В противном случае потребитель может вернуть золото, серебро и другие приобретенные аксессуары через суд. А ответчик будет обязан выплатить компенсацию и понесенные истцом расходы.

Установленные сроки

Теперь мы расскажем о том, когда можно вернуть ювелирное украшение. Большинство продавцов устанавливает конкретные гарантийные сроки, когда потребитель может сдать в магазин некачественную продукцию.

Согласно закону, аксессуары необходимо вернуть в течение 2 недель с момента покупки, если были обнаружены видимые дефекты. Для проверки продукта на скрытый брак у клиента имеется полгода.

В соответствии со ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя», определяется гарантийный срок на изделия из драгоценных материалов сроком 2 года с даты совершения сделки. Кстати, законодательством установлены временные рамки и для осуществления обмена. Так, магазин должен принять решение о замене дефектного продукта за 10 дней. На проведение ремонта и экспертизы дается 45 дней.

Если не получается вернуть обратно

Отказ в принятии некачественного товара в магазин является нарушением потребительских прав, которое распространено среди недобросовестных продавцов. Если покупателю вернуть стоимость или обменять украшение, следует составить письменную претензию к руководству торговой точки. Принудительно расторгнуть сделку следует через суд, подав соответствующий иск.

Оформляем претензию в магазин

Отказали в возврате ювелирных украшений из золота? Составьте претензию в письменном виде в адрес руководства салона, нарушающего потребительские права. Продавец обязан отреагировать на обращение клиента и исполнить свои обязательства.

Составляется претензия в магазин в виде обычного заявления, состоящего из двух частей: шапки и основного тела документа. Указываем в тексте жалобы следующее:

  1. Информацию о покупке (что купили, когда и где).
  2. Основание для претензии (какой дефект обнаружен).
  3. Требование (о возврате, замене, ремонте изделия).

Обязательно в заявлении необходимо указать выдержки из закона «О защите прав потребителей», которые были нарушены продавцом. В шапке претензии следует указать получателя и отправителя обращения.

Претензию нужно составить в двух экземплярах. Одну копию следует сохранить на руках. При обращении в суд этот документ будет свидетельствовать о попытке досудебного урегулирования конфликта.

При отказе сотрудников магазина принимать заявление потребитель имеет право направить документы по почте. Желательно выбрать отправление с обратным уведомлением и описью, что позволит в дальнейшем установить факт получения жалобы продавцом.

Заключение

Ювелирные изделия подлежат возврату, но только при выявлении ненадлежащего качества. По закону не допускается сдача неподошедших аксессуаров. Но некоторые продавцы идут навстречу покупателям. Сначала обратитесь в магазин и предоставьте некачественное изделие.

Если решить вопрос не удалось, составьте претензию на имя руководителя торговой точки с указанием требований о возврате стоимости или замене изделия.

Помните, что сдать золото или иной аксессуар можно только в гарантийный срок. Согласно законодательству, для выявления видимых дефектов дается 2 недели, а для определения скрытых дефектов – полгода.

Общий гарантийный срок составляет 2 года с даты приобретения.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/mozhno-li-vernut-yuvelirnoe-izdelie-v-magazin.html

Возврат изделий из серебра в магазин по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий

Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

Лучшие друзья девушек – это бриллианты. Но ни один бриллиант не может идти без сопутствующего «металла», помогающего его носить.

Кольца, подвески, цепочки – серебро и золото используется в равной мере, чтобы подчеркнуть прекрасное, а иногда и затмить его.

И если золотое украшение не всегда хорошо смотрится или доступно стоит, то изделия из серебра достаточно дешевы, не теряя при этом свою «драгоценность».

Разумеется, как и с другими областями производства, здесь нельзя быть уверенным в том, что не возникнет повод для возврата. Бракованной продукции среди украшений чуть ли не больше, чем среди техники. Не говоря уже о том, что у вас могли возникнуть и просто тривиальные обстоятельства, когда купленное больше не нужно.

Что делать, если такой подарок или покупку необходимо вернуть?

Можно ли вернуть по закону

Закон «О защите прав потребителей» регулирует ваши действия и действия продавца при совершении любой покупки или необходимости обмена товара. Он говорит, что для возврата вам необходимо определить, к какой группе товаров относится купленное.

Всего их две: качественные и некачественные изделия. К качественным у вас нет никаких претензий, и они могли не подойти вам по причине цвета, формы или размера.

А вот к некачественным есть довольно серьезные претензии, к примеру, обнаружен брак или невозможность носить украшение.

Не все качественные вещи можно вернуть. Так, например, взять в магазине кольцо или браслет на один вечер, а потом требовать деньги обратно потому что оно «не подошло» не получится.

Серебро – драгоценный металл, не подлежащий возврату в составе украшений. Если ко всему прочему, ваша обновка щеголяет настоящими драгоценными камнями, возврат невозможен вообще.

Только если магазин установил свои «послабления» к Постановлению №55 или пошел вам навстречу.

Как вернуть или обменять

Однако, статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей» позволяет вам обращаться в магазин с просьбой обменять или принять обратно украшение, если оно оказалось некачественным.

Отсутствие качества в ювелирном изделии можно установить так:

  • Украшение идет вместе с ненадежной застежкой, о которой вас не предупредили (сокрытие информации плюс функциональный брак);
  • На украшении присутствуют царапины;
  • Есть сколы и трещины, возникшие не по вашей вине.

Это не полный список, ведь с серебром может приключиться что угодно. Неправильно проставленная проба и, как следствие, неправильный уход может повлечь за собой ряд ужасных изъянов. Любой заводской дефект или недостаток, возникший из-за действий магазина, превращает прекрасное качественное украшение в товар, который можно и даже нужно вернуть в магазин из-за его не качественности.

Если вы заметили на серебре какой-либо изъян, обращайтесь в магазин. Там, описав проблему, вам могут предложить установить причину дефекта украшения.

Не отказывайтесь, ведь если вы и правда ухаживали, и эксплуатировали изделие правильно, дефект скорее-всего заводского типа.

Как только подтвердится его происхождение, и вы окажетесь не при чем, магазин может предоставить одну из следующих возможностей:

  • Обмен – единственный доступный по закону вариант после невозможности ремонта. Он бывает двух видов: обмен на такое же украшение, но без дефекта; обмен на другое украшение с доплатой или перерасчетом;
  • Гарантийный ремонт, который устранил бы возникший изъян (если это вообще возможно, часто – нет);
  • Перерасчет цены с учетом скидки, высчитываемой за изъян (так вы вернете хотя бы какой-то процент суммы);
  • Компенсация расходов на самостоятельную починку украшения (для этого необходимо будет предоставить прейскурант вашего ювелира и подтверждение починки);
  • Возврат оплаченной за украшение суммы в полном размере.

Законный возврат денег возможен лишь после установления невозможности ремонта или обмена. Например, ремонт слишком дорогой и магазину не выгодно его проводить. Или, во втором случае, вы не нашли в ювелирном салоне ничего, что бы вам подошло на обмен.

Если вы определили, что именно будете требовать у продавца ювелирного изделия, нужно:

  • Взять украшение;
  • Найти его упаковку, бирку и другие сопутствующие аксессуары;
  • Взять чек, в котором написано, где и когда покупалось украшение;
  • Обратиться к продавцу и указать на найденные изъяны;
  • Подать претензию (письменно), в которой изложить ваши требования;
  • Дождаться проверки изделия ювелиром или конца полноценной экспертизы (до 30 дней);
  • Получить заключение эксперта.

От последнего пункта будет зависеть, удовлетворят ли ваши требования на счет цепочки, браслета или другого изделия. Поэтому крайне важно сначала убедиться, что никакое ваше действие или бездействие не повлекло за собой выявленный дефект. В противном случае, вам придется оплачивать оценку, проведенную магазином, и забирать изделие «как есть».

Если вы не доверяете магазинным специалистам или подозреваете их в сговоре с руководством магазина, можете провести независимую экспертную оценку. Оплатить ее придется самостоятельно, однако она будет иметь тот же вес, что и проверка сотрудничающего с продавцом эксперта.

Например, если вы поняли, что вам продали изделие не той пробы, обратитесь в ломбард. Там вам проведут проверку пробы в любом случае, а после этого направят в Пробирную палату РФ, где вы получите официальное объяснение об несоответствии.

Гарантия

Все ювелирные изделия имеют гарантию. Разница лишь в том, какую – государственную или производственную. Так, обычно продавцы устанавливают полугодичный срок на обмен и возврат украшений из драгоценных металлов. Однако, вы могли столкнуться с тем, что гарантии как будто нет.

Так не бывает. Для изделий, которым производитель не присудил гарантийные обязательства, закон устанавливает свои рамки возврата. По статье 19 ФЗ-2300-1 они составляют 2 года со дня, когда вы совершили покупку.

Претензия

Важным этапом обращения на счет обмена является написание претензии. В ней вы должны подробно описать случившееся, приложить чеки и доказательства, а также определить ваши требования.

Претензия пишется сразу во время обращения в магазин или до него (то есть, еще до экспертизы). Вы можете потребовать в ней один из вышеуказанных вариантов, однако обязательно необходимо подкрепить свои слова законодательно.

К тому же, в претензии нужно соблюдать более формальный стиль. Так, очень рекомендуется разделить ее на три части:

  • В адресной части указать, кому и от кого пишется претензия, а также оставить свои контакты;
  • В основной части описать проблему с украшением из серебра, подтвердить необходимость проверки и потребовать согласно закону возврат денег, обмен, скидку и т.д.;
  • В заключительной части лучше всего перечислить прилагаемые документы (чеки, гарантийные талоны и т.д.), а также не забыть подписать.

Образец претензии на возврат товара.doc

Претензию необходимо принести в ювелирный магазин в двух экземплярах (или написать там по образцу, выданному менеджером). На одном из них представитель салона обязан расписаться, доказывая принятие фирмой вашего обращения.

Обязательно требуйте такой подписи. При неправомерном отказе, именно ваш экземпляр претензии с подписью будет доказывать, что вы все-таки обращались в магазин законно.

Источник: https://iurist.info/zpp/podlezhat-li-vozvratu-izdeliya-iz-serebra.html

Могу я поменять серебряную цепочку на другую купленную только что в магазине

Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно. О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.

Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно дома, скачав соответствующий бланк для заполнения в интернете. Скачать Заявление на возврат товара надлежащего качества.

doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований при возврате изделия из серебра:

  1. Обменять бракованное изделие из серебра на качественный аналог;
  2. Устранить недостаток за счет магазина, сдав изделие в ремонт;
  3. Обменять бракованное изделие на серебряное изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  4. Вернуть полную стоимость изделия взамен на его возврат;
  5. Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение обнаруженного дефекта;

После заполнения заявления в двух экземплярах, покупатель передает одну копию покупателю, а вторую (заверенную продавцом) оставляет у себя.

Можно ли обменять золотую цепочку если она не подошла по размеру

Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия.

Важно Что же касается ситуации, когда украшение просто вам не подошло либо разонравилось, то сдать его обратно уже не получится, поскольку ювелирная продукция входит в список качественных товаров, запрещенных к возврату.

Внимание Закон о защите прав потребителей Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?

Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

  1. Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;
  2. Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.
  3. Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;
  4. Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;

Скачать заявление на возврат ювелирной

Можно ли обменять серебряную цепочку если не подошла по размеру

Читал разную информацию на сайтах говорят что нельзя.

Чек и бирка есть. Покупал 2 дня назад! возврат ювелирного изделия Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Работаю по трудовому договору у частного лица. Могу ли я взять большой кредит в банке?
  2. Могу ли обменять товар или возратить ДС в случае неисправного товара?

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб.

    Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.

Порядок действий для возврата денег за некачественный товар Желая вернуть некачественное ювелирное изделие магазину, совершите действия:

  1. требования к продавцу оформляйте письменно в форме претензии.

    К ней приложите копии чека об оплате, ярлыка (если имеется), бирки;

  2. если вы случайно выбросили чек, это не означает, что деньги вернуть невозможно.

Можно ли поменять купленную серебряную цепочку

Если же неприятность все-таки случилась, знайте, что вы всегда можете обратиться в магазин и на основании закона решить вопрос о гарантийном ремонте или возврате денег за украшение.

Что говорит закон о возврате украшений По законодательству, ювелирные украшения обмену и возврату подлежат только в том случае, если ювелирное изделие оказалось некачественным.

При этом иметь в наличии чек и ярлык с информацией об изделии не обязательно (но, конечно, желательно).

Покупатель имеет право обратиться в магазин на протяжении, как минимум, полугода после приобретения. Если срок гарантии на товаре не указан, тогда можно предъявить некачественное украшение в течение двух лет. Если товар был признан бракованным, магазин обязан вернуть полную стоимость товара.

Инфо Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.Существующим законодательством

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки.

Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком? Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

  1. требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
  2. требовать снизить цену;
  3. требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

Возврат цепи, как вернуть цепь в магазин и получить уплаченные деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Что касается , то он возможен при удовлетворении следующих условий:

  1. С момента покупки прошло не более двух недель;

Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

  1. Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
  2. Товар не был в эксплуатации;
  3. Товар сохранил товарный вид;
  4. У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;

Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий.

Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возможен.

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Об этом свидетельствует список товаров, приведенный в Постановлении Правительства. В него внесены покупки, которые обмену не подлежат, даже в течение 14 дней с момента приобретения. Цитата!

«Вещи, изготовленные из драгоценных металлов (из золота, серебра, платины и их соединений) и с использованием драгоценных или полудрагоценных камней, хорошего качества и приобретенные в торговой сети, не могут быть заменены на аналогичные или возращены продавцу»

.

Продавец, даже с применением химических реактивов, не всегда может определить, что перед ним – мастерски изготовленная бижутерия-копия колечка, которое вчера приобрели в подарок.

Как поменять или вернуть неачественную серебрянную цепочку в магазин

Такой товар не получится вернуть если он надлежащего качества.

Второе условие для возврата товара надлежащего качества купленного дистанционным способом, у товара должен быть сохранен товарный вид и его потребительские свойства, а так же документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца.

Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах.

Внимание Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Источник: https://advokatn.ru/mogu-ja-pomenjat-serebrjanuju-cepochku-na-druguju-kuplennuju-tolko-chto-v-magazine-78720/

Интернет магазин ювелирной сети

Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

В связи с принятием особых мер безопасности и ограничением работы магазинов, мы увеличиваем сроки обмена и возврата изделий!

Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней после открытия наших магазинов, при условии сохранения товарного вида изделия и прикрепленной к нему бирки. Мы пониманием Ваше беспокойство и принимаем все меры для удобных и безопасных покупок.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине 585 Золотой, можно произвести в течение 14 календарных дней с момента покупки (получения товара от курьера) при условии сохранения товарного вида изделий: пломба и бирки на товаре сохранили целостность (не срезаны, не оторваны), товар не имеет следов ношения.

Возврат товара, имеющего признаки заводского брака, производится в течение 1 года с момента покупки изделия.
Для проведения возврата необходимо обратиться в наш розничный магазин с документом, удостоверяющим личность, либо позвонить на горячую линию 8-800-5555-585

Информацию о гарантии можно прочитать здесь.

Какие документы нужно предоставить для оформления возврата товара?

Для возврата товара необходимо написать заявление по образцу или в свободной форме и приложить чек/фото чека, подтверждающего покупку. Предъявление паспорта обязательно.
При оплате банковской картой через сайт чек отправляется Вам на электронную почту, указанную в заказе.

При оплате курьерской службе наличными чек отправляется после доставки на адрес электронной почты, при оплате по терминалу – чек выдается сразу.

Что делать, если я потерял чек, и хочу вернуть товар?

Вы можете обратиться в нашу службу поддержки и мы направим чек покупки на адрес электронной почты, указанный в заказе.

Также Вы можете предоставить банковскую выписку с карты, в которой будут указаны  данные о покупке (юр.лицо-получатель, дата, сумма оплаты).

В заказе, привезенном мне курьером, оказался поврежденный товар, что необходимо сделать?

При заказе Вы всегда имеете право ознакомиться с товаром до его принятия. Если товар Вам не подойдет, Вы можете отказаться от заказа при курьере. 

Если по каким-либо причинам Вы приняли товар, который имеет повреждения, обратитесь в магазин 585*Золотой (ООО “Регент Голд”) для написания заявления на обмен или возврат товара.

В моем городе нет магазина 585 Золотой, как мне оформить возврат?

Если в Вашем населенном пункте нет магазина, обратитесь в службу поддержки нашего интернет-магазина, в течение 3 дней с Вами свяжется специалист и проинформирует о способах возврата.

Когда мне вернут деньги за товар, от которого я отказался?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного заявления с указанием требования о возврате, и передачи изделия продавцу. 

Каким способом мне вернут деньги?

При оплате банковской картой через сайт денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

При оплате курьерской службе любым из способов — денежные средства возвращаются на банковские реквизиты. Банковские реквизиты указываются в заявлении на возврат денежных средств.

Мне не подошел размер, хочу обменять товар, как это сделать?

Мы готовы обменять товар на другой размер в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида изделия, целостности бирки и пломбы. 

Для этого обратитесь в магазин 585*Золотой (ООО “Регент Голд”) для написания заявления на обмен, с собой необходимо взять украшение, паспорт и чек на покупку. После написания заявления в течение 3 дней с Вами свяжется специалист и проинформирует о деталях обмена.

Если в Вашем населенном пункте нет магазина, обратитесь в службу поддержки, в течение 3 дней с Вами свяжется специалист и проинформирует о способах обмена.

Какие правила возврата и обмена действуют при покупке товара в магазинах розничной сети?

В случае приобретения товара в розничном магазине действуют другие условия. Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные не дистанционным способом, возврату не подлежат (Постановление Правительства № 55). 585*Золотой ценит своих Клиентов и поэтому готов предложить обменять* неподходящее изделие на другое, не меньшей стоимости, при соблюдении условий:

  • С момента покупки изделия прошло не более 7 дней;
  • Изделие не находилось в эксплуатации (сохранены все потребительские свойства и внешний вид);
  • Целостность бирки и пломбы не нарушены;
  • Изделие в полной комплектации.

*каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

Для решения вопроса обратитесь в магазин 585*Золотой для написания заявления на обмен, с собой необходимо взять украшение, паспорт и чек на покупку. Срок рассмотрения заявлений составляет до 7 дней.

Источник: https://www.585zolotoy.ru/customers/help/returns-and-exchanges/

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

Правила возврата непродовольственных товаров в магазин регулирует общероссийский Закон “О защите прав потребителей”. Согласно нему, покупатель вправе произвести возврат товара при соблюдении определенного перечня условий.

В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра? в каких случаях возврат возможен, а в каких нет? какие условия должны быть соблюдены при возврате драгоценных изделий?

О чем говорится в законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть обратно в магазин товар надлежащего и ненадлежащего качества. Что касается возврата товара надлежащего качества, то он возможен при удовлетворении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более двух недель;

Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

  • Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
  • Товар сохранил товарный вид;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;

Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий. Так, Постановление №55 от 1998 года утвердило список товарной надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.

В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения.

О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе.

Возврат ювелирных изделий

Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат.

Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возврат ювелирных изделий возможен. Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:

  • Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
  • Царапины;
  • Сколы;
  • Трещины;
  • Другие недостатки;

При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.

В процессе возврата покупатель может потребовать:

  • Обменять бракованное изделие на качественный аналог;
  • Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить недостаток за счет магазина;
  • Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
  • Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;

Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента. Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно.

О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся:

  • Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;
  • Чек на него;

Если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку). Кроме этого, покупатель может найти свидетеля (знакомого, друга, консультанта магазина), который подтвердит факт покупки.

Как вернуть товар без чека читайте здесь.

  • Паспорт, для заполнения заявления на возврат некачественного товара;

При обращении в магазин покупатель должен совершить следующие действия:

  • Обратившись к продавцу на кассе назвать причину возврата товара и требование, которые бы вы хотели удовлетворить при возврате;
  • После этого продавец предоставит вам бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества;

Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно дома, скачав соответствующий бланк для заполнения в интернете.

В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований при возврате изделия из серебра:

  • Обменять бракованное изделие из серебра на качественный аналог;
  • Обменять бракованное изделие на серебряное изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить недостаток за счет магазина, сдав изделие в ремонт;
  • Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение обнаруженного дефекта;
  • Вернуть полную стоимость изделия взамен на его возврат;

После заполнения заявления в двух экземплярах, покупатель передает одну копию покупателю, а вторую (заверенную продавцом) оставляет у себя.

Что дальше?

После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец забирает изделие и отправляет его на независимую экспертизу с целью установления первопричины обнаруженного дефекта. Так:

  • Если в ходе проведения экспертизы установится, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак, требование покупателя, указанное в заявлении, удовлетворится;
  • Если в ходе проведения проверки установится, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требований, представленных в заявлении, будет отказано;

Если экспертиза покажет, что изделие испортил сам покупатель,  магазин вправе выставить ему счет за проведение подобной проверки.

Сроки возврата денег

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.

Если заявка на возврат денег будет ободрена, они будут возвращены покупателю в течение трех рабочих дней с момента сообщения результатов рассмотренного ходатайства.

В некоторых случаях на рассмотрение заявления может понадобиться больше времени. Максимальный срок рассмотрения заявления на возврат некачественного товара составляет  30 суток.

Если по прошествии этого времени покупатель не получает желаемого, следует обратиться в одну из следующих инстанций:

  • Служба по защите прав потребителей;
  • Роспотребнадзор; (Как пожаловаться в Роспотребнадзор читайте здесь.)
  • Суд;

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/podlezhat-li-vozvratu-izdeliya-iz-serebra.html

Можно ли вернуть серебряное украшение компании соколов

Можно ли обменять серебрянную цепочку фирма соколов

» » » » Федеральный закон «О защите прав потребителя» регулирует вопрос купли-продажи между продавцом и покупателем в вопросе возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Согласно этому закону, не все категории товаров без существенных дефектов могут быть возвращены обратно в магазин.

Есть перечень групп, которые не подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло».

И серебряные отношения относятся к этой категории.

Положение закона «О защите прав потребителей» предписывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен обратно в магазин, если с даты покупки не прошло еще четырнадцати дней, изделие не устроило покупателя по форме, размеру, комплектации, габаритам, расцветке, фасону и другим характеристикам, у товара сохранен первозданный внешний вид, продукт не был использован покупателем и если у покупателя сохранился кассовый чек, подтверждающий покупку, или же есть показания свидетелей (при отсутствии чека).

Но не все товары можно вернуть или поменять, даже если удовлетворены все пункты, перечисленные выше.

Гарантийные обязательства

Гарантия на часы SOKOLOV составляет 3 года с момента продажи через магазин партнёра.

Для наилучшей работы часов рекомендуем вам каждые 3–4 года выполнять их проверку, смазку герметизирующих прокладок у специалистов официального сервисного центра или на заводе-изготовителе часов. Чистка механизма не является гарантийным обслуживанием.

Для получения безупречного технического обслуживания часов вы можете обратиться к официальному дилеру или в официальный сервисный центр.

Гарантия не распространяется на: Часы, имеющие следы нарушения правил эксплуатации: Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, а именно: вмятины, потёртости, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация переводной головки, разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, сколы, деформации материалов

Возврат и обмен ювелирных изделий согласно закону, можно ли вернуть украшения из золота или серебра либо бижутерию

Торговля ювелирными изделиями производится под строгим контролем государства.

Оборот регулируется с учётом интересов покупателей и продавцов. Вопросы реализации ювелирных изделий регулируются нормами раздела 7 постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

Установлены следующие правила продажи: на всех товарах массой более 3 грамм должны быть государственные клейма; в магазине должна быть информация о порядке нанесения клейм на изделия, сертификацию драгоценных камней, опробирования и анализа металлов; до размещения товара на витрине работники магазина должны проверять каждое ювелирное украшение и браковать некачественные; каждое изделие должно иметь ярлык с информацией о названии товара, изготовителе, металле, из которого он был произведён, модели и артикула, описание вставок; покупатель может потребовать взвешивания изделия при продаже.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы

» Украшения из золота, серебра и платины – достаточно дорогое приобретение. Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру.

Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье. В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие.

Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1). Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий: Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д.

продавец не обязан принимать его обратно или обменивать; Если на изделии был обнаружен брак, который впоследствии подтверждается экспертизой, то оно подлежит возврату.

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Сеть ювелирных магазинов «585/Золотой» занимается продажей ювелирных изделий.

Все изделия, изготовленные из золотых или серебряных сплавов, имеют пробу Российской пробирной палаты, опломбированную бирку, на которой указана вся информация об изделии: общий вес изделия, характеристики вставок и т.д. Приобретая изделия у нас, Вы получаете кассовый чек. Оплата доставки производится единовременно с оплатой заказа.

Вы можете выбрать несколько вариантов оплаты заказа.

Подробнее о способах оплаты вы можете найти здесь. Оплата наличными средствами производится только, в рублях, после осмотра покупки. Вашей подписью вы подтверждаете целостность и комплектность Вашего заказа.

Курьер предоставит кассовый чек. Вы можете отказаться от покупки товара в момент доставки вне зависимости от выбранного Вами способа оплаты.

Можно ли вернуть серебряное украшение в магазин

» Вы купили некачественное ювелирное изделие?

Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя.

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия. Они позволяют покупателю требовать от магазина:

Возврат серебра, как вернуть серебро в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть серебро обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат серебра и как это сделать.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (серебро), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; серебро ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах

Можно ли вернуть серебряные укарашения купленные в магазине

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.

Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).

Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы

Уход за ювелирными украшениями

Ювелирные изделия — это прежде всего именно украшения. Обращаться с ними нужно аккуратно, избегать механических повреждений и бережно хранить.

Их следует снимать во время занятий спортом, физических нагрузок, посещения бани и сауны. Расстаться с украшением необходимо и во время выполнения работ по дому. Но даже если следовать этим рекомендациям, под воздействием внешней среды ювелирные изделия будут терять часть своего блеска.

Кислород, вода, бытовая химия, косметика, кремы, солнце — все эти факторы могут негативно сказаться на внешнем виде украшения. Ювелирные камни при нагревании притягивают к себе пыль и жир, поэтому игра света на их гранях становится менее яркой.

Солнца «боятся» топазы, жемчуг, аметист — под прямым воздействием солнечных лучей они теряют свою окраску. Украшения следует беречь от механических воздействий.

Источник: https://vector98.ru/mozhno-li-vernut-serebrjanoe-ukrashenie-kompanii-sokolov-13661/

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: