Куда подать жалобу на страховую компанию макс

Содержание
  1. Куда подать жалобу на страховую компанию макс
  2. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  3. Куда жаловаться на страховую компанию
  4. Жалуемся на страховую компанию!
  5. Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО
  6. На что можно жаловаться на страховую компанию
  7. Куда пожаловаться
  8. Жалоба в Центробанк
  9. Заявление в РСА
  10. Другие инстанции
  11. Как написать жалобу на страховую компанию Макс
  12. На что можно пожаловаться
  13. Куда можно обратиться
  14. Центробанк РФ
  15. Роспотребнадзор
  16. ФАС
  17. РСА
  18. Прокуратура
  19. Законодательная база
  20. Жалоба на страховую компанию МАКС – как и куда жаловаться
  21. Как пожаловаться на МАКС
  22. Куда жаловаться на МАКС
  23. Как правильно написать жалобу на МАКС
  24. Ответ страховой компании на жалобу
  25. Жалоба на МАКС по ОСАГО и Жалоба на МАКС по КАСКО
  26. Жалоба в медицинскую страховую МАКС
  27. Жалоба директору компании МАКС
  28. Жалоба онлайн на МАКС
  29. Жалоба по телефону
  30. Как написать жалобу на страховую
  31. Образец жалобы в МАКС
  32. Жалоба на МАКС – образец
  33. Макс м страховая компания на бездействие куда пожаловаться официальный сайт москва | Госправо
  34. Безответственная работа страховых компаний: куда жаловаться?
  35. Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО
  36. Жалоба на страховую компанию Медицинская акционерная страховая компания (МАКС-М)
  37. Исход жалобы на страховую по ОСАГО
  38. Жалоба на МАКС в РСА официальный сайт
  39. Куда можно пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Куда подать жалобу на страховую компанию макс

Куда подать жалобу на страховую компанию макс

Ещё ЦБ РФ помог страховым компаниям поднять тарифы на ОСАГО, чтобы страховым компаниям было чем платить за разбитые машины и вред здоровью.

Одним словом, пожаловаться на страховую компанию Вы можете в главный надзорный и регулирующий. ЦБ, как мы все видим, очень сильно переживает за правильность работы страховых компаний.

Только вот какова вероятность, что жалоба будет рассмотрена и принята в работу «заботливым» ЦБ, остаётся туманным.

2. РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Мы уже неоднократно писали о том, РСА учреждён страховыми компаниями, и, следовательно, думает, прежде всего, об их интересах, а не об интересах страхователей и потерпевших.

Чаще всего жалоба на страховую компанию в РСА поступает за то, что удивительным образом из единой базы страховой истории по ОСАГО исчезают понижающие коэффициенты автомобилистов по 10 лет ездивших без единой аварии. На такие жалобы РСА с искренним сожалением сетует, что нерадивый страховщик не внёс в базу понижающий коэффициент.

А кто учредил РСА? Страховщики. Что им может сделать РСА? Правильно – погрозить пальцем. Всё. Можете жаловаться.

3. ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).

В соответствии с положениями данного договора страховая компания приняла на себя обязательство за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить мне (страхователю) или определенному договором (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Я своевременно и в полном объеме оплатил страховому агенту страховую премию и страховые взносы, указанные в договоре.

Можно также позвонить в информационную службу оператору из Москвы: +7 (495) 730-11-01. Звонки на этот номер платный, тарификация в соответствии с тарифным планом оператора, который обслуживает клиента.

По телефону можно:

  • узнать, как оформить заявку на приобретение страхового полиса;
  • выяснить, какие страховые услуги предоставляет компания;
  • пожаловаться на работу конкретных сотрудников компании и обслуживание в ее представительствах;
  • получить ответ по спорным вопросам страхования;
  • узнать о местонахождении ближайшего офиса компании;
  • проконсультироваться по возможными действиями при наступлении страхового случая;
  • узнать как оформить документы на получение выплат и др.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки компании МАКС не сможет помочь, если клиент застрахован в другой страховой компании, если он не помнит номер своего страхового полиса. Нельзя также заключить договор страхования по телефону горячей линии или оформить выплаты.

В год на нее принимаются до 12 тыс. звонков.

Если вы хотите провести экспертизу качества медпомощи, помимо звонка, необходимо будет подать письменное обращение.

По каким вопросам можно получить консультацию

Специалисты горячей линии готовы проконсультировать по различным вопросам:

• виды медпомощи, предоставляемой бесплатно в рамках ОМС; • порядок получения полиса и медуслуг; • выбор медицинской организации и лечащего врача; • лекарственное обеспечение, в том числе бесплатное; • платные медицинские услуги в рамках программы обязательного медстрахования и вне ее.

В какой срок рассматриваются обращения

Срок рассмотрения обращений по поводу некачественно оказанной медицинской помощи закреплен законодательно – 30 дней с момента регистрации обращения.

  • жалоба на бездействие страховой компании (когда ваша страховая компания не выполняет своих обязанностей по выплате страхового возмещения, организации компенсации в натуральной форме (ремонт, лечение), оформлению страхового случая);
  • жалоба на действия страховой компании (навязывание вам дополнительных видов страхования под видом необходимого условия для пролонгации действующего договора страхования);
  • жалоба на действия организации, в которую вы были направлены страховщиком (на ремонт, лечение, то есть за компенсацией убытков/ущерба в натуральной форме), на некачественное оказание услуг (с нарушением ваших законных интересов);
  • лицензирование страховых компаний и вопросы связанные с ним;
  • отказ со стороны страховой компании осуществить выплату страхового возмещения выгодоприобретателю;
  • иные нарушения со стороны страховой, нарушившие ваши права потребителя.

Куда жаловаться на страховую компанию

Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования.

Жалуемся на страховую компанию!

Жалуемся на страховую компанию! Необходимость пожаловаться на действия страховщика может быть вызвана разными причинами.

Чаще всего страхователи недовольны тем, что страховщики необоснованно отказывают им в компенсации либо занижают ее размер (что актуально для автолюбителей).

Кроме того, водители могут быть возмущены завышенной стоимостью полисов обязательного автострахования либо нежеланием страховщика делать скидку за безаварийное вождение (по коэффициенту бонус-малус).

Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»

Лицензия ОС № 2226-01 от 23.01.2019

Источник: http://trezvogruz.online/kuda-podat-zhalobu-na-strahovuyu-kompaniyu-maks

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Куда подать жалобу на страховую компанию макс

На просторах сети можно найти достаточно рекомендаций о том, куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО. На самом деле, если страховщики нарушают права своих клиентов, главное — не принимать их действия как должное.

Деятельность страховых компаний строго регулируется законом, поэтому у автовладельца всегда есть возможность добиться справедливости и выплат по страховому возмещению, если страховая допускает нарушения.

На что можно жаловаться на страховую компанию

Прежде чем пожаловаться на неисполнение страховой компанией своих обязательств, навязывание необязательных услуг или плохой сервис, важно разобраться, что служит основаниями для претензий. К таким основаниям безусловно относятся случаи, когда страховая:

  • отказывает в выплате;
  • задерживает выплату;
  • необоснованно занижает выплату;
  • отказывается выдать страхователю документы или принять их при обращении;
  • отказывает в продаже или пролонгации полиса ОСАГО;
  • принудительно добавляет к основному договору доп. соглашения;
  • некорректно рассчитывает КБМ;
  • не обеспечивает географическую доступность расположения пункта урегулирования убытков;
  • некачественно оказывает услуги.

Все подобные случаи — это веские поводы для жалобы на деятельность страховщиков.

Куда пожаловаться

Надзорным органом для всех страховых компаний в нашей стране является Центробанк России. Очевидно, что первой инстанцией, куда следует жаловаться на действия страховой, является ЦБ. Однако стоит помнить, что в любой компании — и в страховой тоже — работают люди, с которыми есть шанс решить вопрос быстро и мирно.

Поэтому в первую очередь стоит пожаловаться на действия сотрудников страховой их руководству или, если в компании предусмотрен сервис рассмотрения жалоб, то туда. Любые страховщики понимают, что, допуская нарушения, действуют на свой страх и риск и в случае чего, могут получить серьезный штраф.

Шанс решить вопрос с выплатой или некачественным сервисом непосредственно со страховой компанией быстрее, чем через вышестоящую инстанцию, все-таки есть. Но если пойти вам навстречу по-хорошему страховщики не хотят, жаловаться следует в Центральный Банк РФ.

Жалоба в Центробанк

Контроль деятельности страховых компаний по всему спектру услуг, включая страхование автогражданской ответственности, лежит на ЦБ. Жалоба в ЦБ (образец) доступна для скачивания.

Обратиться можно письменно, посредством государственной почты, а можно в режиме онлайн. Причем высылать письмо следует заказное, с уведомлением о вручении.

А если к жалобе приложена доказательная база в виде каких-либо документов, письмо должно быть с описью и заявленной ценностью.

Кроме того, автовладельцы, находящиеся в Московском регионе, могут отвезти жалобу лично по адресу головного офиса.

Центробанк, будучи контролирующим органом для страховщиков, имеет на них достаточно веское влияние, чтобы жалоба возымела действие. В случае нарушений ЦБ вправе наложить на страховую штраф, а при серьезных нарушениях — даже отозвать лицензию, что является весомой мерой воздействия в случаях нарушений страховщиком установленных законом требований к деятельности.

Заявление в РСА

Российский союз автостраховщиков — инстанция, конечно, не столь авторитетная, как ЦБ, но тоже имеющая свое влияние. Жалоба, отправленная в РСА, тоже может повлечь штраф, налагаемый на страховую.

Кроме того, РСА имеет полномочия следить за соблюдением своими членами требований законодательства и при допущении нарушений может исключить нарушителя из своего состава.

А это, в свою очередь, влечет за собой невозможность для страховой компании продавать полисы обязательного страхования автогражданской ответственности.

Практика показывает, что РСА не обладает прямым влиянием, имеет возможность лишь отдавать распоряжения, но не курировать страховые компании.

Что же касается лишения страховщиков членства в союзе, то это возможно, как правило, только для злостных нарушителей и лишь после отзыва лицензии Центробанком.

Таким образом, обращаться в союз можно, но разумно делать это в качестве дополнительной меры. Образец жалобы в организацию РСА можно скачать здесь.

Другие инстанции

Федеральная антимонопольная служба в определенном смысле тоже является надзорным органом, но в ее ведении вопросы, связанные с нарушением антимонопольного законодательства и, в данном случае, в ситуациях навязывания доп.

услуг (например, при попытках продать ОСАГО только при условии покупки КАСКО). Документируются такие случаи для последующей подачи жалобы путем получения письменного отказа из страховой о продаже нужной услуги без дополнительных условий.

Рассматривается жалоба в ФАС в течение месяца.

Если вы столкнулись с неоднократными нарушениями или видите, что их допускают и другие страховые компании, постарайтесь задокументировать эти факты, поскольку такие случаи повышают шансы на удовлетворение вашей жалобы надзорным органом.

Жалобу в ФАС удобно подать онлайн.

Обращение в прокуратуру также может возыметь серьезные последствия для страховщиков-нарушителей, однако для обращения туда страхователь должен иметь документальные подтверждения нарушений и грамотно составленное заявление со ссылками на необходимые законы.

Впрочем, обычно в прокуратуру обращаются те автовладельцы, которым не смогли помочь инстанции, перечисленные выше.
Образец для прокуратуры можно скачать.

Роспотребнадзор, не будучи контролирующим органом для страховых компаний, тем не менее имеет свое влияние, поскольку клиент страховой компании — владелец полиса, то есть потребитель услуги.

И если услуга предоставляется с нарушениями условий договора, заключенных между страхователем и страховщиком, Роспотребнадзор имеет полномочия помочь пострадавшему автовладельцу.

Существующие прецеденты показывают, что вмешательство этой инстанции в вопросах жалоб на некачественное оказание страховых услуг по ОСАГО действительно имеет свой вес. Обратиться в организацию можно онлайн.

Исходя из сказанного, очевидно, что помимо Центробанка автовладельцы могут обращаться с жалобами и в другие инстанции.

От себя же добавим, что жалобы нередко тем эффективнее, чем в большее количество инстанций они направлены — конечно, в разумных пределах.

Иными словами, если переговоры с сотрудниками страховой оказались безуспешными, следующим шагом можно направлять жалобы одновременно и в ЦБ, и в РСА, и в Роспотребнадзор, а в подходящей ситуации — и в ФАС.

Источник: https://strahovoy.online/spory/zhaloba-na-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html

Как написать жалобу на страховую компанию Макс

Куда подать жалобу на страховую компанию макс

Выгодные тарифы и большой выбор программ по обязательному и добровольному страхованию – это далеко не все преимущества, на которые может рассчитывать клиент страховой группы Макс.

Воспользоваться ее услугами можно в любом офисе региональной сети или через личный онлайн кабинет, доступ к которому можно получить после регистрации на сайте.

Но, несмотря на то, что Макс постоянно совершенствует свой сервис, тщательно подбирает сотрудников и старается полностью контролировать процесс предоставления страховых услуг, клиенты не всегда остаются довольны качеством обслуживания или даже сталкиваются с нарушением норм профильного законодательства, что неприемлемо при осуществлении такой деятельности. А это веское основание, чтобы обратиться с жалобой в контролирующие органы, если проблему нельзя решить на локальном уровне.

На что можно пожаловаться

Далеко не каждый отказ в выплате возмещения является обоснованным, а нежелание компании фиксировать случай как страховой можно пояснить попыткой сэкономить собственные активы.

Но если клиент уверен в своей правоте и считает, что страховщик нарушил действующий закон, он не должен игнорировать данный факт, особенно если речь идет о получении денежного возмещения (или последующей перспективы его получения). Ему следует подать жалобу, если он:

  • в ходе консультации или оформления договора столкнулся с неадекватным поведением специалиста или был неприятно удивлен его низкой квалификацией (например, оказалось, что он не разбирается в законе и дает рекомендации, которые противоречат действующим нормам);
  • увидел рекламу, в которой указана недостоверная информация об условиях страхования;
  • после покупки полиса выявил ошибки, но ответственный сотрудник отказывается их устранять, ссылаясь на занятость или отсутствие такой возможности;
  • столкнулся с навязыванием дополнительных продуктов или услуг (при этом ему пояснили, что если он не согласится на такие условия, в продаже полиса ему будет отказано);
  • был вынужден стать клиентом Макс, так как его фактически лишили права выбора (например, банк буквально навязал ему страховые услуги компании, пригрозив отказать в выплате кредита, если он выберет другого страховщика) и т. д.

Куда можно обратиться

Первое, что должен сделать потребитель, который остался недоволен обслуживанием в территориальном отделе или офисе продаж Макс – это обратиться к руководству группы, чтобы сообщить о сложившейся ситуации и нарушении своих прав.

Учитывая, что компания имеет солидный опыт работы и ценит своих клиентов, этого, как правило, достаточно для решения проблемы (это особенно актуально для случаев, когда сотрудник действительно проявил некомпетентность или в работе программного обеспечения системы произошел сбой, повлиявший на правильность расчетов).

Но если страховая группа отказала в удовлетворении претензии, то следует обратиться в:

  1. Центробанк РФ.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ФАС.
  4. РСА.
  5. Прокуратура.

Важно! РСА уполномочен рассматривать только жалобы, которые касаются системы страхования «Зеленая карта» и ОСАГО.

Чтобы не тратить время на обращения в многочисленные контролирующие органы, сначала клиенту стоит попробовать решить проблему на локальном уровне, обратившись в главный офис страховой группы.

Несмотря на то, что это можно сделать по телефону, оставив соответствующую заявку на клиентской поддержке (получить номер телефона можно на сайте страховщика, выбрав регион своего местонахождения), жалобу лучше подать в письменном виде и по возможности приложить к ней материалы, подтверждающие правдивость сведений заявителя. В Макс можно обратиться:

  • По почте, направив письмо на ее юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50. В качестве получателя можно указать генерального директора, должность которого занимает Надежда Мартьянова, или исполнительного директора группы Андрея Мартьянова;
  • Через социальную сеть, оставив сообщение в группе www..com/group.makc или .com/makc.group (учитывая, что такая информация становится публичной, можно рассчитывать на моментальную реакцию руководства Макс);
  • По факсимильной связи, направив письменную претензию на номер +7(495) 951-19-01, что лучше использовать тогда, когда текст документа относительно небольшой и не нужно передавать страховщику дополнительные материалы;
  • По Интернету, заполнив форму на странице www.makc.ru/about/feedback/. Чтобы компания быстрее рассмотрела жалобу, следует правильно определить ее тему, исходя из сложившейся ситуации (электронное ОСАГО, личное страхование, ипотека и т. д.), указать номер полиса (в случае его наличия) и сжато описать суть своего вопроса. Но к онлайн форме нельзя прикрепить дополнительные материалы, так как данная возможность не предусмотрена таким функционалом.

Важно! Если при подаче онлайн претензии менеджер компании в течение суток не сможет дозвониться до заявителя, обращение будет аннулировано.

Центробанк РФ

Серьезное нарушение профильного законодательства – это повод обратиться в Центробанк, который выступает в роли регулятора страхового рынка в РФ.

Это следует сделать в том случае, если компания Макс существенно затянула по сроку компенсационную выплату или отказалась заключать договор о страховании, не прокомментировав, почему было принято такое решение. Веским основанием для обращения в ЦБ может стать несоблюдение страховщиком административного законодательства.

Но данный факт следует обязательно упомянуть в тексте документа, чтобы регулятор смог привлечь страховщика к административной ответственности (это тоже входит в компетенцию Центробанка). Жалобу можно подать:

  1. Почтовым отправлением, воспользовавшись услугами Почты России. Адрес ЦБ для корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. Если у заявителя есть другие документы или материалы, которые помогут быстрее принять решение по обращению, их также следует приложить к жалобе, предварительно составив их точную опись.
  2. По факсу (для необъемных документов). Номер для связи: +7(495) 621-64-65.
  3. Лично, посетив приемную в Сандуновском переулке (дом 3, строение 1). Ознакомиться с графиком работы специалистов можно на сайте ЦБ. Несмотря на то, что для этого потребуется только паспорт, заявителю лучше не ограничиваться устным изложением проблемы и взять с собой письменную жалобу, чтобы передать ее уполномоченному лицу.
  4. По Интернету, заполнив простую онлайн форму по ссылке www.cbr.ru/Reception/. В меню «Страховые организации» следует выбрать тему, которая максимально точно отражает суть обращения (например, несогласие с суммой страхового возмещения или отказ в заключении договора). После этого станет доступна справочная информация, на которую можно опираться при составлении претензии.

Роспотребнадзор

Заключая договора страхования, компания фактически оказывает розничные услуги, что накладывает на нее дополнительные обязательства по соблюдению потребительских прав. В связи с этим еще одним получателем жалобы на Макс может стать Роспотребнадзор, куда можно обратиться:

  1. На личном приеме. При этом руководителю Центрального аппарата письменное обращение можно вручить в Вадковском переулке (дом 18, строение 5 и 7). А в регионах прием проводится в территориальных подразделениях в соответствии с утвержденным графиком.
  2. В письменном виде, направив жалобу по почте: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, ст. 5 и 7. Этот способ можно использовать в том случае, если заявитель хочет напрямую обратиться к руководству Центрального аппарата, но не может этого сделать, так как проживает в регионе. Но если необходима моментальная реакция Роспотребнадзора, лучше направить претензию в территориальное подразделение, используя сведения www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/.
  3. Онлайн через форму «Обращения граждан» в меню «Для граждан». Предварительно следует ознакомиться с информацией о порядке приема и рассмотрения обращений, чтобы выбрать правильный способ подачи: с авторизацией или без авторизации в ЕСИА.

Важно! Роспотребнадзор рекомендует гражданам обращаться в свои территориальные подразделения, которые наделены аналогичными контрольно-надзорными и проверочными полномочиями. Подробнее: Как пожаловаться в Роспотребнадзор

ФАС

Недобросовестная конкуренция – это самое распространенное нарушение, на которое потребители жалуются в ФАС при покупке страховых полисов.

Но все чаще основанием для этого служит картельный сговор, когда клиент фактически лишается возможности получить услугу по более выгодной цене, в чем может быть уличена даже крупная и перспективная компания.

Поэтому если гражданин считает, что Макс нарушает антимонопольное законодательство, он может пожаловаться в ФАС:

  • Через онлайн форму обратной связи fas.gov.ru/approaches/send_to_fas, что доступно жителю любого региона РФ. При этом важно правильно указать личные и контактные данные, иначе в рассмотрении жалобы будет отказано или ФАС не сможет направить ответ о принятом решении.
  • Воспользовавшись услугами Почты России, направив письменную жалобу по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3. Ее можно составить по образцу.

Если текст документа небольшой, то, как вариант, его можно отправить по факсу, руководствуясь актуальной контактной информацией на сайте Ведомства.

  • На личном приеме. Но, чтобы претензия не осталась без внимания, при общении с сотрудником ФАС не стоит ограничиваться устным описанием проблемы. Лучше подкрепить указанную информацию соответствующим документом, где будет поясняться, при каких обстоятельствах Макс нарушила антимонопольный закон.
  • Отправив электронное письмо на delo@fas.gov.ru.

РСА

Если при оформлении договора по автострахованию клиент компании Макс столкнулся с нарушением действующего законодательства, то он может пожаловаться в Российский союз автостраховщиков. Для составления такого документа следует воспользоваться специальной формой, где следует указать:

  • свои персональные данные (включая дату рождения);
  • номер и дату обращения в Макс;
  • серию и номер водительского удостоверения;
  • данные гражданского паспорта.

В рамках использования нового алгоритма приема жалоб граждан, несогласных с использованным значением КБМ, обратиться в РСА можно:

  1. По почте, направив письмо в Центральный офис по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Претензию в письменном виде также можно отправить по факсу на номер +7(495) 771-69-44.
  2. Лично посетить территориальное подразделение, руководствуясь информацией www.autoins.ru/elektronnaya-priemnaya/.
  3. Через кнопку «Обратная связь» или на почту request@autoins.ru, rsa@autoins.ru.

Прокуратура

Если обращения, поданные в контролирующие органы, не принесли должного результата или гражданин уличил сотрудников Макс в грубом нарушении закона (например, в подделке своей подписи или мошенничестве), то следует сообщить об этом в Прокуратуру, что можно сделать только в письменном виде. А чтобы обвинения не выглядели необоснованными, можно подкрепить их соответствующими доказательствами, которые будут использованы для последующего рассмотрения дела.

Чтобы решение по жалобе было принято в более сжатый срок, лучше обратиться в свое территориальное подразделение Прокуратуры. При этом, если необходимо вмешательство Генеральной прокуратуры, можно передать письменное обращение по почте или на личном приеме уполномоченному специалисту, исходя из сведений genproc.gov.ru/contacts/order/.

Подробнее:

Законодательная база

При составлении жалобы на страховую группу Макс следует руководствоваться такими законодательными актами:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D1%81/

Жалоба на страховую компанию МАКС – как и куда жаловаться

Куда подать жалобу на страховую компанию макс

Ознакомьтесь с этой статьей и решение писать жалобу на страховую компанию МАКС или нет не заставит себя ждать.

Абсолютное большинство граждан имеет в собственности или пользуется по иному законному основанию движимым и недвижимым имуществом.

Будь то машина, квартира, дом или торговое помещение – любое имущество может быть застраховано вами от разного рода рисков (гибель, утрата каких-либо специфических свойств и функций, хищение и т.д.). Кроме этого часто мы страхуем свою жизнь или ответственность.

Однако при наступлении оговоренных в страховых полисах страховых случаев далеко не все страховые компании ведут себя порядочно и весьма часто уклоняются от исполнения своих обязательств перед застрахованными лицами.

Как же вести себя, столкнувшись с произволом или уходом от обязанности компенсировать вам ущерб страховой компании? Что можно и нужно предпринимать гражданам при наступлении страховых случаев и бездействии страховой? Можно ли пожаловаться на страховую компанию?

Ответы в нашей статье.

Как пожаловаться на МАКС

Жалоба на страховую МАКС – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашей страховой компанией, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в страховую не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на страховую компанию, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы.

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права страхователя и участника договорных отношений со страховой, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на страховую компанию.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда жаловаться на МАКС

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на страховую компанию. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда подать жалобу на страховую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на страховую вы всегда можете направить следующим адресатам:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

  • жалоба в суд на страховую компанию .

Как правильно написать жалобу на МАКС

Ответив для себя на вопрос, куда обратиться с жалобой на страховую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на страховую компанию” или “Претензия в страховую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на предмет договора страхования, заключенного вами со страховой компанией, номер выданного вам страхового полиса с обозначенными застрахованными рисками и страховой суммой. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые страховая нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой вы заключали договор страхования:

  1. ст. 929 – если это договор имущественного страхования;
  2. ст. 931 – если вы застраховали ответственность за причинение вреда (в том числе автогражданскую ОСАГО);
  3. ст. 934 – если со страховой вы заключили договор личного страхование (то есть застраховали жизнь и/или здоровье);
  4. ст. 933 – если у вас на руках договор страхования предпринимательского риска.

Теперь оговоримся о том, что точно может стать поводом написать жалобу на страховую и что нужно будет подробно описать:

  • расчет страховой премии сотрудниками страховой компании был произведен неправильно;
  • страховая компания МАКС отказывается заключить с вами договор личного страхования, который является публичным (при условии, что в качестве страховых рисков вы не указываете интересы, страхование которых по статье 928 ГК РФ не допускается – противоправные интересы, убытки от участия в лотереях, расходы в целях освобождения заложников);
  • сотрудники страховой компании отказывают вам во внесении изменений в страховой полис;
  • МАКС отказывается выдать полис ОСАГО;
  • вы столкнулись с хамством сотрудников страховой компании;
  • происшествие с застрахованным имуществом или лицом страховая компания отказывается признавать страховым случаем;
  • размер страхового возмещения не соответствует причиненному страховым случаем ущербу;
  • страховое возмещение произведенное в натуре (ремонт, лечение) выполнено некачественно;
  • признав случай страховым, страховая не производит страховую выплату или всячески пытается занизить причитающуюся вам сумму;
  • ваш страховой агент (закрепленный за вами менеджер страховой компании) не выполняет своих обязанностей по договору (не отвечает на телефонные звонки при наступлении страхового случая, отказывается связываться с лечебным учреждением, которое вы выбрали и т.д.);
  • страховая компания не участвует в осмотре поврежденных застрахованных объектов (отказывается проводить осмотр поврежденного имущества) и не принимает результаты заказанной вами экспертизы (оценки ущерба);
  • МАКС неправомерно отказывает вам в оформлении страхового полиса онлайн или у вас не получается продлить страховой полис ОСАГО онлайн;
  • страховая компания нарушила тайну страхования;
  • иные неразрешимые в ходе устного диалога разногласия между вами (как страхователем) и страховой компанией (страховщиком по договору).

После указания на суть разногласия со страховой ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия поведения сотрудников страховой компании, из-за чего причиненный вам ущерб продолжает оставаться невозмещенным, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь вышеуказанными статьями и главой 48 в целом Гражданского кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве и других преступных деяниях со стороны страховой).

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения страхователей, столкнувшихся с бездействием страховой компании.

Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Ответ страховой компании на жалобу

В соответствии с правилами профессиональной деятельности, предусмотренными пунктом 1 статьи 26 Федерального Закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”, содержащими в том числе порядок рассмотрения  жалоб на действия членов профессионального объединения, жалоба гражданина должна быть рассмотрена и гражданину должен быть дан ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Жалоба на МАКС по ОСАГО и Жалоба на МАКС по КАСКО

Каждый законопослушный гражданин-автовладелец имеет на руках полис ОСАГО, по которому застрахована его автогражданская ответственность перед другими участниками дорожного движения.

Следовательно каждый такой автолюбитель общается с представителями страховых компаний, и хорошо, если это общение касается лишь пролонгации страхового полиса, но нередки и страховые случаи.

Кроме этого добровольно каждый автомобилист может приобрести полис КАСКО и дополнительно застраховать свой транспорт от хищения и других видов ущерба (отличных от ОСАГО, в том числе случаи, когда вы – виновник ДТП).

Кроме вышеуказанных поводов специфичными для жалоб по ОСАГО и КАСКО станут и следующие:

  • жалоба в МАКС по КБМ (Коэффициент бонус-малус или, проще говоря, размер причитающейся вам скидки на страховую премию за безаварийную езду, водительский стаж и возраст);
  • у вас не получается продлить страховой полис ОСАГО или КАСКО онлайн;
  • вас ограничивают в праве на ремонт вашего нового автомобиля у официального диллера;
  • вам не произведена выплата страхового возмещения в денежной форме в случаях прямо предусмотренных законом;
  • ремонт вашего автомобиля, поврежденного в ДТП, на станции технического обслуживания по направлению страховой выполнен некачественно или его вовсе отказываются выполнять;
  • у вас возникли проблемы с доказыванием факта ДТП (страховая не принимает европротокол, придирается к его заполнению, требует иные ничем не предусмотренные справки).

И это тоже не полный перечень возможных проблем, с которыми сталкиваются страхователи автомобилей.

Подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО вы можете в общем порядке, описанном в этой статье, без соблюдения каких-то особенных процедур.

Жалоба в медицинскую страховую МАКС

Всем известно, что у граждан РФ есть право на бесплатную медицинскую помощь в объеме, предусмотренном соответствующими нормативными актами, утверждающими программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Соответсвенно, имея на руках полис ОМС, вы вправе требовать для себя медицинскую помощь надлежащего качества в необходимом для вашего состояния (заболевания) объеме.

В этой связи вы всегда можете обратиться в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС:

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

Жалоба директору компании МАКС

Руководитель страховой компании, которую вы выбрали для страхования своего имущества, здоровья, жизни, ответственности – это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам.

Более того, руководству страховой компании гораздо выгоднее быстро среагировать на жалобу самого страхователя и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями, и не рисковать привлечением к ответственности или лишением лицензии.

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права.

Случаи, когда имеет смысл составить жалобу в страховую компанию на имя ее директора:

  • если сотрудник страховой компании нагрубил вам;
  • если ваш страховой агент не выполняет своих обязанностей, а в частности не отвечает на телефонные звонки при наступлении страхового случая, не дал должной консультации и исчерпывающей информации о последовательности ваших действий при наступлении страхового случая, отказывается связываться с лечебным учреждением, которое вы выбрали для получения медицинской услуги и т.д.);
  • менеджер страховой компании неправильно произвел расчет страховой премии или страховой суммы, на которую вы сможете претендовать при наступлении страхового случая;
  • если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора страхования.

Жалоба онлайн на МАКС

Обратиться к директору страховой компании, выступающей страховщиком по вашему договору страхования, вы можете воспользовавшись ее официальным сайтом (при наличии такового, или направив жалобу на официальную электронную почту организации-страховщика).

На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

Жалоба по телефону

Кроме того, Вы всегда можете обратиться с жалобой по телефону центрального офиса МАКС:

+7 (495) 730-11-01 – телефон центрального офиса МАКС

Как написать жалобу на страховую

Жалоба начальнику страховой компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов выгодоприобретателя, определенного условиями договора страхования. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Куда писать жалобу на страховую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Образец жалобы в МАКС

Предлагаем вам наш образец жалобы на страховую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

(Генеральному) Директору МАКС

Лицензия ЦБРФ СЛ № 1427 от 14.09.2015

ИНН: Телефон: Электронная почта:

Адрес:

Сайт:

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

(адрес) __________________________

Жалоба на МАКС – образец

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь страхователем по договору страхования (укажите предмет договора страхования, то есть застрахованные объекты, риски или ответственность) .

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-straxovuyu-kompaniyu-maks/

Макс м страховая компания на бездействие куда пожаловаться официальный сайт москва | Госправо

Куда подать жалобу на страховую компанию макс

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Макс м страховая компания на бездействие куда пожаловаться официальный сайт москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Жалоба в страховую компанию дело неблагодарное. Это всё равно, что бандиту жаловаться на него же самого.

Жалобы на страховые компании в случаях, когда они навязывают Вам страхование дачного домика тёщи, пользуясь своим монопольным положением на рынке, подаются именно в ФАС.

Крайне показателен пример, когда ФАС Чувашии оштрафовал за это злодеяние Росгосстрах на пару десятков миллионов рублей.

Комиссия УФАС по Нижегородской области признала необоснованной жалобу страховой компании «Макс-М» на действия конкурсной комиссии при проведении конкурса на право ОМС неработающего населения области.
Итог: Суд с ними за одно, сняли с моей карточки сумму в 16000р. За царапину на бампере! Без ксерокопии со штампом, признает клиента виновным!

Безответственная работа страховых компаний: куда жаловаться?

Чаще всего у автолюбителей возникают следующие неприятные ситуации со страховой компанией:

  • СК отказывается возмещать убытки пострадавшего в ДТП без оснований или глупых причин.
  • Суммы выплаты намеренно занижается.
  • В процессе оформления полиса навязываются дополнительные страховки.
  • Завышаются тарифы.
  • Необоснованный отказ в оказании услуги по заключению договора ОСАГО.
  • Ошибки КМБ.
  • Затягивают с выдачей документа ОСАГО по техническим, личным причинам.
  • Ремонт, произведенный по заказу страховой фирмы после ДТП, не устраивает клиента.

Поводов для обращения с жалобой на СК гораздо больше. По любым из них обязательно приходите за разъяснениями к непосредственным руководителям страховых компаний или в надзорные органы.

В суде можно также оспорить решения различных инстанций: подать иск на действия Банка России, Роспотребнадзора, прокуратуры и др.

Разработанные в СК правила и регламенты должны соответствовать законодательству. Любое нарушение, ухудшающее положение клиентов, будет поводом для подачи жалобы в разные инстанции, в том числе судебную.

СТОА. Выбрала ближайшее к дому ООО ****** 88 км МКАД. Но, проверив позднее это СТОА по списку, опубликованному на официальном сайте компании МАКС, я НЕ нашла данной компании как СТОА для направления на ремонт.

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения страхователей, столкнувшихся с бездействием страховой компании.

Хотя доказательства моей явки были у них, т.к компания «МАКС» фотографировала авто в этот день. И эти фотографии были у судьи.

Юридическая налоговая консультация может понадобиться как юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям, так и рядовым гражданам.

Если обоснованная претензия направлена в ЦБ в письменной форме, то ответ Мегарегулятора не заставит себя ждать, равно как и меры в отношении нерадивого страховщика. В числе прочих санкций такой компании грозит солидный штраф.

Жалоба на страховую компанию Медицинская акционерная страховая компания (МАКС-М)

В большинстве случаев обиженный автовладелец улаживает спорные ситуации с начальством нерадивого сотрудника. Если же действия рядового страховщика оцениваются положительно руководителем СК, закон, по Вашему мнению, нарушается целенаправленно по сговору, смело идите в следующие государственные контролирующие органы:

  • ЦБ РФ.
  • РСА.
  • ФАС.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.
Избежать ответственности за административное правонарушение можно с помощью своевременной юридической консультации и последующему грамотному обращению в правоохранительные органы.

Можно также позвонить в информационную службу оператору из Москвы: +7 (495) 730-11-01. Звонки на этот номер платный, тарификация в соответствии с тарифным планом оператора, который обслуживает клиента.

Исход жалобы на страховую по ОСАГО

Если судить по многочисленным отзывам о страховых компаниях, становится совершенно очевидно, что российские автовладельцы порой не знают, куда именно жаловаться на нарушение своих законных прав. Причём подобная ситуация наблюдается не только в сфере обязательной «автогражданки», но и в области добровольного страхования транспорта.

Я не могу дописать в страховку других лиц. Неделью назад обратилсья в страховую компанию МАКС по ул. Шогенцукова 19 с прозьбой вписать в страховку одного человека но так и не вписали. Говорят отправили заявку в москву и ждут ответа. Как быстрее можно решить этот вопрос?

Делайте независимую экспертизу размера ущерба и обращайтесь в страховую компанию с досудебной претензией.

ДТП произошло в начале декабря, сейчас конец марта, до сих пор ни ответа ни привета. Оценили в 2 раза меньше, чем независимая оценка. Подали в суд, так эти страховщики даже ни разу не явились на судебное заседание.

Теперь нам мастера советуют разрезать кузов в месте повреждения и приварить такую же годную часть от другого автомобиля а согнутый кузов вытянуть на стенде.На сколько законна и правомерна такая манипуляция?Просто страшно садиться в такую машину потом.Хождение по адвокатам и экспертам для повторной экспертизы, толку не дает,скользкие люди.

В обязанности союза автостраховщиков входят следующие полномочия:

  • Взыскание штрафов за намеренное нарушение закона по ОСАГО.
  • Отзыв лицензии у СК по причине грубых и частых нарушений в работе.
  • Исключение из РСА недобросовестных компаний.

По данному заявлению пройдет разбирательство. О результатах клиента компании уведомят по телефону, электронной почте письмом. Если ответа нет в течение 10-14 дней, принятое решение не устраивает, обращайтесь в надзорные органы.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Абсолютное большинство граждан имеет в собственности или пользуется по иному законному основанию движимым и недвижимым имуществом.

Как же вести себя, столкнувшись с произволом или уходом от обязанности компенсировать вам ущерб страховой компании? Что можно и нужно предпринимать гражданам при наступлении страховых случаев и бездействии страховой? Можно ли пожаловаться на страховую компанию?
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Служба поддержки компании МАКС не сможет помочь, если клиент застрахован в другой страховой компании, если он не помнит номер своего страхового полиса. Нельзя также заключить договор страхования по телефону горячей линии или оформить выплаты.

Жалоба на МАКС в РСА официальный сайт

Этот нормативный акт является еще одним, на который можно ориентироваться в ходе досудебного решения вопросов.

Страхую там свой авто, решил мотоцикл застраховать там же, что бы все было в 1 лк. При попытке оформить — 2 день показывает ошибку и отправляет на сайт РСА для выбора другой компании. При посещении офиса мне просто сказали что мото не страхуют, указ свыше. Что за беспредел?

Одним словом, пожаловаться на страховую компанию Вы можете в главный надзорный и регулирующий. ЦБ, как мы все видим, очень сильно переживает за правильность работы страховых компаний. Только вот какова вероятность, что жалоба будет рассмотрена и принята в работу «заботливым» ЦБ, остаётся туманным.

Куда можно пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Страховала там машну 2 года назад. Поняв, что это за бестолковая компания, перешла в другую, не заплатив КАСКО за последний квартал (разбивала платеж на 4 части в год). По договору прописано — если очередной платеж не внесен, то договор автоматически расторгается). Приходит письмо о том, что я должна 5000 иначе они подают на меня в суд!!!

На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.

Ярким примером деятельности упомянутого учреждения является ситуация с навязыванием дополнительных видов услуг при продаже «автогражданки». В новостных лентах страховых сайтов всё чаще попадаются заметки о солидных штрафных санкциях в отношении страховщиков.

В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.

Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора.

Каждый законопослушный гражданин-автовладелец имеет на руках полис ОСАГО, по которому застрахована его автогражданская ответственность перед другими участниками дорожного движения.

Следовательно каждый такой автолюбитель общается с представителями страховых компаний, и хорошо, если это общение касается лишь пролонгации страхового полиса, но нередки и страховые случаи.

Кроме этого добровольно каждый автомобилист может приобрести полис КАСКО и дополнительно застраховать свой транспорт от хищения и других видов ущерба (отличных от ОСАГО, в том числе случаи, когда вы – виновник ДТП).

Кроме вышеуказанных поводов специфичными для жалоб по ОСАГО и КАСКО станут и следующие:

  • жалоба в Медицинская акционерная страховая компания (МАКС-М) по КБМ (Коэффициент бонус-малус или, проще говоря, размер причитающейся вам скидки на страховую премию за безаварийную езду, водительский стаж и возраст);
  • у вас не получается продлить страховой полис ОСАГО или КАСКО онлайн;
  • вас ограничивают в праве на ремонт вашего нового автомобиля у официального диллера;
  • вам не произведена выплата страхового возмещения в денежной форме в случаях прямо предусмотренных законом;
  • ремонт вашего автомобиля, поврежденного в ДТП, на станции технического обслуживания по направлению страховой выполнен некачественно или его вовсе отказываются выполнять;
  • у вас возникли проблемы с доказыванием факта ДТП (страховая не принимает европротокол, придирается к его заполнению, требует иные ничем не предусмотренные справки).

Образец жалобы в страховую не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на страховую компанию, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы.

Чтобы добиться результата, необходимо правильно составить документ. В жалобе на страховую по ОСАГО важно как можно подробнее описать ситуацию и требования. Бумага передается в несколько компетентных органов. Стоит рассмотреть основные условия и этапы процедуры.В марте купил новую машину.

На свое несчастье застраховался в МАКСе (КАСКО+ОСАГО). В апреле попал в аварию (виноват я). Дальше началась веселая беготня по страховой. По телефону что либо выяснять просто бесполезно. Пришлось брать отгулы и ехать в их офис. Каждую неделю я слышал одно и то же: «Ваше дело рассматривается придете через неделю».

так тянулось 2 месяца.

Источник: https://sparkolpack.ru/zhaloby/2519-maks-m-strakhovaya-kompaniya-na-bezdeystvie-kuda-pozhalovatsya-oficialnyy-sayt-moskva.html

Юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: